Fout bij zelfinstalatie van TV-box IP (foutcode CS1011)

Nico · ‎23-11-2025

Hallo,

Mijn ouders (70'ers) kregen in een telenetwinkel een nieuwe modem en TV-box IP mee met de uitleg dat ze dit zelf eenvoudig konden installeren.
Hun oude Digicorder en modem waren niet stuk.

De modem heb ik geïnstalleerd gekregen. Deze werkt.
Maar bij de nieuwe TV-box IP krijg ik op een gegeven ogenblik de foutmelding CS1011 op de tv.
Ik belde naar de klantendienst.

Eerste keer kreeg ik iemand aan de lijn die het uitzocht, maar niet vond en bij het doorverbinden wegviel. (23 minuten)
De tweede keer (28 minuten) kreeg ik te horen dat het misschien de Powerlines waren. Deze heb ik ondertussen vervangen. Maar daar lag het dus niet aan. Zowel de oorspronkelijke als nieuw aangekochte powerlines werken. Alle groene lampjes branden

Ik heb de nieuwe TV-box IP afgekoppeld en er terug de oude digicoder geplaatst. Maar voor 01/12/2025 zou er wel overgeschakeld moeten worden hadden ze aan mijn ouders verteld.

Wat moet ik nog doen? Welke stappen moet ik nog uitvoeren.

- Kan het dat de TV te oud is? (Philips 37PFL3507H/12)
- Wat moet ik met de COAX-kabel doen? Deze zat eerst in de oude digicoder, maar heb ik nu op de tv ingestoken aangezien er op de TV-box IP hier geen plaats voor is.

Alvast bedankt voor uw reacties...

sb · ‎23-11-2025

De TV is zeker niet te oud en beschikt over de nodige HDMI aansluiting. De coax heb je in principe niet nodig. Ik denk niet dat het veel verschil uitmaakt, maar heb je al eens geprobeerd zonder de coax?

  Bjørn (sb) | Ere-Krak
An angel led me when I was blind, I said 'Take me back, I've changed my mind.'
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.