Spraakbediening TV-box werkt niet meer

Ex-Netweter · ‎10-09-2018

de spraakbediening van de eos tv box werkt ineens niet meer. ook haperen films terwijl we ze bekijken.
help wat doe ik nu?

Ik heb de box al eens gereset. kabel langer dan tien seconden uit het stopkontact gehaald en ook de baterijen eens uit de afstand bediening gehaald.

hoe moet het nu verder?

Vandersteene Kurt

louishufk · ‎01-10-2018

Jonathan1

Bel eens naar Telenet en laat hen eens de heleboel herstarten.

Zij kunnen ook nazien of alles ok is.

Groeten

  louishufk | Ere-Krak
   We doen wat we kunnen, nu nog kunnen wat we doen.
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

Ex-Netweter · ‎23-11-2018

Heb net hetzelfde probleem sinds gisteren... Werkte aanvankelijk perfect maar nu krijg ik steeds de meling

'Sorry, kan je dit even herhalen' of 'Niet begrepen'... Taal staat correct op Nederlands, internetverbinding is zeer goed... Heb de decoder nog maar 2 weken, dus aan de batterijen kan het volgens mij toch ook niet liggen. Voor de rest werkt de afstandsbediening wel...

debruynba · ‎24-11-2018

Beste,

Ik heb dat probleem erg lang gehad. Ik zou het zeker ook telefonisch melden.

Heb ook teruggebeld toen het terug OK was. En inderdaad: Telenet had rond die periode updates geïnstalleerd. Veel plezier nog met het testen.

Ex-Netweter · ‎24-11-2018

op welk nummer?

debruynba · ‎24-11-2018

Beste,

Het nummer om problemen met de TV-box door te geven is:

015 33 44 88

Mij hadden ze gevraagd om TV-box eens te resetten: knopje zit achteraan .

Als dat niet helpt: de telenet modem eens resetten.

Maar bij mij hielp dat allemaal niets. Na één van de updates 1,5 maand later was het probleem opgelost.

De helpdesk is erg vriendelijk. Er waren echt niet zo veel testers bij wie het probleem zo lang bleef.

Dus: zeker eens bellen. vriendelijke groeten. Bart

24766 netweters	152532 antwoorden
20716 vragen	6544 oplossingen