@louishufk
Bedankt voor het antwoord. Ik heb het probleem voorgelegd aan de helpdesk (technische problemen) met de vraag mij te informeren. Ik had uitdrukkelijk gesteld dat ik niet kon telefoneren wegens gehoorproblemen. Ik vermoed dat ze daar niet goed kunnen/willen lezen, want dit was hun antwoord:
"We willen graag persoonlijk naar u luisteren, zodat we u goed kunnen helpen. Daarom belden we u op, helaas konden we u niet bereiken.
Contacteer ons op het nummer 011 752 411"
Dat is zoveel als geen support.
Ik weet dus niet hoe ik dat probleem met ondertitels aan hen wijs kan maken.