Verzenden nieuwe email lukt niet via webmail

[Gunther70]

Wanneer ik een email verstuur via webmail komt deze wel in mijn 'verzonden' folder maar komt hij nooit aan bij de bestemmeling. Er wordt ook geen foutmelding gegeven.

Mails ontvangen lukt wel. Mail naar hallo@telenet.be heeft geen resultaat. Paswoord werd al eens gewijzigd.

Telefoon naar Telenet helpdesk en daar laat men me weten dat alles normaal is (bv. geen blacklist).

Iemand hier een idee?

[janne_man]

Als de mail in verzonden staat, is die inderdaad verzonden. 

Dit wil niet zeggen dat de ontvangende server die reeds gepost heeft in de juiste bus, noch dat die afgeleverd is aan de client. 

Doorgaans komt een mail terecht binnen een paar minuten. Dat is geen garantie.

Je kan een mail sturen naar jezelf: verzender en ontvanger zelfde adres.

Als je twee mailboxen (dus geen alias) hebt bij Telenet kan je een mail sturen van het ene Telenet adres naar het andere.

Tenslotte stuur je een mail van Telenet naar een ander domein adres (vb. hotmail, gmail, ...)

[Gunther70]

Allemaal geprobeerd. Email naar andere Telenet mailbox, email naar eigen mailbox, email naar professioneel emailadres. email naar hallo@telenet.be.

Allemaal met zelfde resultaat: niets. Nergens komt de mail in de mailbox van de bestemmeling, noch in de spam folder.

[Gunther70]

Correctie. Bij een email naar dezelfde mailbox als de verzender (mijn eigen dus) komt de email in de spamfolder terecht.

[janne_man]

In de andere gevallen zal die mail ook als spam beschouwd worden. Het kan best zijn dat in de instellingen van de ontvangende mail, spam direct gewist wordt zonder naar de gewiste mails te gaan.

Heb je twee afzendadressen waarbij de 'van' niet overeenstemd met de smtp server die je gebruikt.

[Gunther70]

Webmail gebruikt toch geen smtp?

Ik heb wel verschillende aliasen op mijn mailbox.

Daarnet Telenet helpdesk nog eens gebeld. Daar komen ze niet verder dan 'Geef je ons eens je paswoord dan kunnen we een aantal testen doen'. Niet dus. Begrijp niet dat Telenet de paswoorden van zijn gebruikers nodig heeft om testen te kunnen doen.

[Gunther70]

Nog sterker. Via SMTP lukt emails versturen wel. Tenminste naar hallo@telenet.be geeft antwoord.

[janne_man]

Webmail gebruikt wel smtp, maar voor uw standaard e-mailadres moet je niets doen, dat staat er reeds in en is niet zichtbaar.

Ik vermoed dat je niet alleen aliassen hebt, maar ook andere e-mailadressen in je webmail. Het kan ook een verkeerd geschreven alias zijn. 

Neem nu de mail die in de spam gekomen is. Klik met de rechtermuisknop op die mail in de spamlijst. Je krijgt dan een menu. Als voorlaatste tekst krijg je Oorspronkelijke tekst. Klik daarop.

Als eerste lijntje krijg je Return Path. Een eind verder, bijna halverwege heb je eerst From en het volgende lijntje Reply to. Deze drie elementen zouden hetzelfde mailadres moeten hebben.

[Gunther70]

Nu komen we ergens. De 'From', 'Reply-To' en 'To' zijn dezelfde. Echter het 'Return-Path' is een andere. In het Return-path staat het Primair email adres (hetwelke ik nooit gebruik en nooit heb aangegeven dat dit het Primair zou zijn maar dat terzijde). Ik gebruik dus steeds een alias van dit primair adres. Maar daar is recent niets aan gewijzigd.

[Gunther70]

Verder onderzoek levert het volgende op:

Enkel emails die worden verstuurd van de primaire account wordt niet verzonden (en komt bij verzending naar mezelf in de spamfolder terecht). Email verzonden met een alias reageert wel normaal.

[janne_man]

Als de mail in de spam komt, is die mail verzonden.

Log eens uit uit mijn Telenet en log daarna terug in, maar nu met wat je uw hoofdadres noemt.

Zelf dan nog eens een mail van hoofddader naar hoofdarts.

Ik ben zo goed als zeker dat op zijn minst sommige mailadressen die jij alias noemt, geen alias zijn, maar een afzonderlijk mailbox hebben, hetgeen niet het geval is bij een alias.

[Gunther70]

Resultaat blijft hetzelfde.

Wat betreft alias en mailbox:

Accountnaam	Status	E-mailadres	Type
Primaire account	OK	xxxx.xxxx@telenet.be	Primair
Yyyy.xxxx@telenet.be	OK	Yyyy.xxxx@telenet.be	Alias
zzzz@telenet.be	OK	zzzz@telenet.be	Alias
xyxyxyxyxy@telenet.be	OK	xyxyxyxyxy@telenet.be	Alias
kkkkkk@telenet.be	OK	kkkkkk@telenet.be	Alias

Enkel Primair en een aantal aliasen.