Play more en internet

[Ex-Netweter]

Al 2 dagen geen play more meer, vraagt steeds om te abonneren

terwijl ik een abonnement heb. Het internet valt ook regelmatig weg.

[patrick37]

@Ex-Netweter  wat u eens kan doen is in mijn telenet kijken of het abonnement nog zeker actief staat. Maar is uw digicorder of digibox nog wel interactief? U geeft aan dat er internet uitval is dus misschien heeft de digicorder of box geen internet verbinding meer. Hoe bent met het internet of de modem verbonden , is dit allemaal bekabeld aan de modem of met een eigen router of met wifi van de modem? Zijn wat vragen om wat verder te kunnen zien naar uw probleem. 

[Ex-Netweter]

Alles staat nog actief. Al mijn apparaten zijn verbonden via de kabel rechtstreeks op de modem. De digicorder geeft niet aan dat hij geen internetverbinding heeft. Het is vooral de Wifi die maar af en toe werkt en natuurlijk play more die helemaal niet meer werkt.

[Wheng]

Kan je verder dan 2 dagen in de toekomst in de tvgids? 

[Ex-Netweter]

Ja dat kan ik. 

[patrick37]

@Ex-Netweter  misschien een beetje cliche of u heeft het al gedaan maar herstart de modem eens helemaal . Knopje aan de achterkant op uit zetten ff wachten en terug alles op starten. Voor uw wifi kan u in mijn telenet eens de kanalen aanapssen. Misschien zit u op een verkeerd kanaal of een kanaal wat door de omgeveing veel gebruikt wordt. 

[Wheng]

Als je dat kan zijn we zeker dat je digicorder en je modem mekaar herkennen dus dat is al goed.

Als Play More ook nog bij je producten staat in Mijn Telenet neem je best contact op via het nummer 015 666 666 of via Facebook of Twitter.

De digicorder heb je al eens herstart?

[Ex-Netweter]

Hoi Kevin, 

Kan je even volgende stappen doorlopen? https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/hoe-herstart-ik-mijn-toestellen-voor-digitale-tv/ Laat ons zeker weten of je daarna Play More weer te zien krijgt. 

Groetjes,

Sofie

[Ex-Netweter · Accepted solution]

Had  al meerdere malen heropgestart sinds nu werkt alles weer