Streamz actief in Mijn Telenet, maar geen toegang

[fred67]

We activeerden al een aantal keer streamz via "mijn telenet", maar als we inloggen krijgen we melding dat we geen abonnement hebben. Heb dit nu al een aantal keer geprobeerd. Zag dat die probeer actie wel op mijn factuur stond als 2 dagen steamz, maar we konden het wel niet gebruiken 🙂

Ik doe dit dus via mijn telenet en log in in steamz via mijn telenet login. Zoals het 2 maand geleden wel eens lukte toen we eens een maand gebruikten.

Iemand een idee?

[louishufk]

@fred67 

Gewoon contact nemen met de klantendienst en het hen laten uitzoeken/herstellen.

Dat is de eenvoudigste manier om alles in de juiste plooi te leggen.

[fred67]

Dat Heb ik gedaan, maar tot op heden geen oplossing.

Ik kan wel streamz dingen bekijken via de tv-box, maar kan niet inloggen in de app, smart-tv, website.

Daar krijg ik telkens melding dat ik geen geldig abonnement heb.

[louishufk]

@fred67 

Ik heb me aangemeld via de site streamz.be met de aanmeldknop voor Telenet.

Ik heb ook de app op mijn smartphone gedownload en op dezelfde manier aangemeld.

Dat ging telkens zonder probleem.

Er is een foto bijgevoegd met de info van mijn Telenet i.v.m. streamz.

Staat dat in uw mijn telenet op dezelfde manier aangegeven?

Een tweede foto geeft het aanmeldscherm van streamz. Hier moet de telenet knop gebruikt worden. Je mailadres niet invullen. Verder heb ik niets moeten doen om erin te komen.

Ik heb een vermoeden dat het aanmelden bij Telenet niet helemaal verlopen is zoals het hoort. Als het niet zonder problemen lukt (zoals bij mij) ga je toch opnieuw bij Telenet hulp moeten zoeken.