Digibox niet interactief ? (geen internetaansluiting)

[Benny3]

Ik was daarstraks bij mijn ouders  die twee weken geleden een digibox hebben geplaatst.

Ik merkte echter dat deze niet interactief was.

Dan naar Telenet gebeld en iemand van de klantendienst heeft een signaal gestuurd om deze interactief te maken.

Mijn ouders hebben wel geen internetverbinding maar dat was niet nodig voor een digibox volgens de klantendienst.

Echter is de digibox nog steeds niet interactief.

Is het zo dat een digibox interactief kan werken zonder internet  ?

[flip1953]

---

@Benny3  schreef:

De aangekochte digibox is met een ethernetkabel aangesloten aan de modem die er staat.

---

Is de modem aangesloten (coax tussen NUI en de modem)?

Zit de modem in het stopcontact?

Welke lichtjes branden op de modem?

[janne_man]

Ik vermoed dat je ouders een Digibox gekregen hebben ten gevolge van het stopzetten van het analoge signaal. Mogelijk huren ze die één jaar gratis of hebben ze die aangekocht.

In dat geval is het volledig normaal dat er geen netwerkverbinding is. Uw ouders hebben dan nog steeds een kabelabonnement dat jaarlijks betaald wordt.

Het is in dat geval ook normaal dat ze geen gebruik kunnen maken van de interactieve functies van het toestel.