Geen interactieve toepassing

[Borsalino]

Heb nu enkele dagen Telenet TV en een aangekochte Digibox.

En na enkele dagen begint ge te zoeken naar meerdere toepassingen.

Maar het interactieve gedeelte werkt niet, de 15 meter utp kabel getest en deze is ok, trek ik deze uit de Digibox dan staat niet alles ingevuld bij de IP instellingen, me dunkt dat de utp dan ok is, tis een cat5e.

Steek ik de utp terug in de Digibox en IP adres en dergelijke staan er terug.

Gebeld naar Telenet en kreeg daar een verwarde uitleg, over selfstarterspakket en ze dat van bij hun niet konden activeren!?

Nu donderdag komt een technieker langs, gaat die dan de Digibox openvijzen!?

Heb me al rot gezocht in de instellingen op de Digibox, maar vind er niks om aan te vinken of dergelijke.

Iemand een idee, tis misschien iets te zot om rond te lopen waar geen technieker voor hoeft te komen en ik niet gans de dag hoef thuis te blijven.

Voor het telefoontje naar Telenet kwam na drukken op de befaamde Rode knop "Deze toepassing werkt niet bel naar Telenet"

Druk ik nu op de Rode knop verschijnt er "Een technieker moet de Digibox activeren" of "Deze dienst is niet beschikbaar, probeer later nog eens" het gele rondje vanboven blijft dan ettelijke minuten staan.

mvg,

[Niels]

Is jouw UTP kabel rechtstreeks aangesloten op jouw modem?

Heb je dit al geprobeerd voor wat betreft de activatie:

1 Zet je Digicorder/Digibox en je tv aan.

2 Open het startscherm door op je digitale afstandsbediening op de toets met het huisje  te drukken.

3 Selecteer met de pijlen Links en Rechts de optie Allerlei => Instellingen. Druk op de knop OK om het scherm Instellingen op te roepen.

4 Selecteer met je pijltjestoetsen Self Starter en druk op OK.

5 Meld je aan met je Telenet-klantennummer of je Telenet-login. Klik op Volgende. Je vindt je Telenet-klantennummer terug op je aankoopbevestiging of aanrekening.
6 Volg de stappen op het scherm. De activering kan tot 30 minuten duren.

[Borsalino]

@Niels, ja de utp is rechtstreeks verbonden met de modem.

Heb gedaan wat je zegt de Self Starter knop, Login ingevuld en krijg dan medeling .

"Er zijn geen diensten die voor Self Starter activering  in aanmerling komen"

mvg,

[Borsalino]

Had mijn Telenet login gebruikt en na gebruik van klantennummer gebeurt er toch iets.

Een gele balk met de de benaming van de dienst en als ik op de "Ok" knop druk verschijnt er in het kleine tv schermpje op de gele balk een kruisje, moet er nu wel of geen kruisje staan?

[Borsalino]

Heb het kruisje gezet in het vakje van Self Starter en dan wordt de boel geactiveerd, duurt trouwens niet lang, 1 à 2 minuten en daarna nog steeds niets..............................

De lampjes op mijn modem geven die misschien iets verkeerds aan?

1ste Bovenste = groen

2de = blauw

3de = blauw

4de = groen

5de = uit, heb geen telefoon

6de = uit, heb geen telefoon

Onderste = groen

[Borsalino · Accepted solution]

Heb het gevonden! 

Heb in mijn Telenet de Digibox een naam gegeven.

Modem starte uit zichzelf spontaan terug op en had meteen interactiviteit op Telenet TV..............

Morgen bellen dat de technieker niet hoeft langs te komen, zo simpel, kunnen ze dat niet meteen aan de telefoon zeggen!

[natte]

we helpen je hier graag hoor. ben blij dat je telenet top vind. wel ik kan je verzekeren. heb jaren tvv, telenet en proximustv gehad. telenet steekt er kop en schouders boven uit. tvv en proximustv dikke boelen. cd op sat is ook een aanrader top ook maar iets minder dan telenet. telenet is de beste jongens.

[natte]

normaal doen ze dit in een telenetcentra ook voor je.

[Borsalino]

Net gebeld naar Telenet en de afspraak voor donderdag geannuleerd.

Krijg ik nu een kado Telenet?  

[Borsalino]

@natte, dat konden ze zaterdag niet toen ik daar heb naartoe gebeld was een telefoontje van 45 minuten, dat meiske is 4 keer effe weggeweest om het in orde te brengen.......................................of haar nageltjes te gaan lakken