Externe toegang tot Eufy NVR S4 valt steeds weg

[Nicka]

Hallo iedereen, Onlangs heb ik camerabewaking van het merk Eufy geïnstalleerd. Het betreft een NVR S4 recorder met 6 bekabelde Eufy S4 PoE-camera's.

Ik maak gebruik van de nieuwe app van Eufy om zowel onze robotstofzuiger (Eufy Clean) als de NVR (Eufy Security) te benaderen.

Binnen mijn eigen wifi-netwerk werkt alles perfect: livebeeld, opnames terugkijken, notificaties… geen enkel probleem. Buitenshuis (5G) gaat het soms enkele seconden goed met horten en stoten, en dan volgt telkens een timeout. De pushmeldingen komen wel altijd door (dus ook bij 5G). Ook mijn stofzuiger is altijd bereikbaar 😄

Aan de NVR heb ik via hdmi een scherm gehangen en kan ik de nodige instellingen doen. Die zijn eerder beperkt, ik kan een vast of dynamisch ip instellen, maar geen poorten. Webtoegang staat wel aangevinkt. De NVR hangt rechtstreeks aan de Telenet modem (type Fast3896LG-TN type Docsis 3.1 Wifi6). In de modem heb ik al alle mogelijke instellingen geprobeerd: firewall af, meest toepasselijke port forwardings, niets werkt. De communcatie tussen de app en de NVR extern loopt blijkbaar via P2P (Hole punching). Welke volgens Eufy door een 3 tal servers gepush wordt. Het is de bedoeling om die servers aan een allowlist toe te voegen. Dit lukt niet via de Telenetmodem.

Uitleg van Eufy: 

Smartphone Mobile Data Access and Configuration

• Please verify your smartphone is getting a clear signal and has mobile data enabled.
• Please verify your smartphone is set to IPv4 (32-Bit IP address) and not IPv6 (128-Bit IP address).  If the issue persists, please reset the network settings and restart your smartphone.  

 Home Router Configuration 

• Please make sure your router’s firewall settings are not blocking remote access to eufySecurity devices.
• Please check your firewall setting to see if there are any special restrictions for the device. You can check the firewall setting on your router's official website. Our audio & video communication uses P2P (Peer-to-Peer) technology. In order to improve the success rate of Hole Punching, we use port prediction mechanism (will try to connect on a certain port range), which triggers the firewall mechanism of the router. Our P2P Hole Punching server IP is: 34.235.4.153 , 18.223.127.200 , 54.153.101.7  . In order not to affect your use, you can set these three servers to allowlist.
• Please make sure eufySecurity devices are not added to a blacklist or MAC filter on the router.

Een eigen router (Telenet in bridge) is waarschijnlijk de oplossing? Of zijn er toch nog andere mogelijkheden? Alvast bedankt! Nick

[sb]

Een eigen modem?

[Nicka]

Als ik de Telenet 360 modem in bridge plaats en bijkomend een eigen router gebruik ben ik wss flexibeler naar instellingen toe? Of zie in een andere mogelijkheid over het hoofd?

[sb]

Je zou een eigen modem kunnen gebruiken. Die mogelijkheid bestaat.

Bridge mode kan vziw enkel met de volgende modellen: CV8560E en F@ST3896LG-TN.

[Nicka]

Huidige modem is een nieuwe 360 van het type: Fast3896LG-TN. Via de instellingen kan ik bridge activeren.

[sb]

Je kan via MyTelenet (verbonden toestellen) kijken wat het MAC-adres is van de router die je in bridge mode wil zetten. Belangrijk, gebruik : ipv - voor het MAC-adres in te stellen. Makkelijkst is gewoon copy & paste.

Soms duurt de activatie wat langer. Ik heb na het activeren router en modem even uit- en aangezet. Als het gelukt is moet je in je router zien dat die een IPv4 adres heeft ipv intern (192.168.0.*).

Daarna kan je de mogelijkheden van je eigen router ten volle benutten.