Verbinding, geen internettoeggang

[Ex-Netweter]

Hallo

Ik heb sinds maart problemen met mijn internetverbinding. Ik krijg de melding dat mijn laptop verbonden is met het internet, maar geen internettoegang heeft. Dit geldt ook voor mijn smartphone.

Ik heb een reset gedaan via cmd prompt, reset van mijn modem, tutorials gevolgd via verschillende fora, laptop rechtstreeks aangelosten op router, maar het probleem blijft. Op het werk heb ik een docking station en dan heb ik wel gewoon internet.

Help?!

[Arthur2]

Dit de coax kabel toevallig los?

Anders bel naar de technische dienst of ga je modem vervangen in een Telenet Center.

[igvfer]

Eerst eens de klantendienst bellen. Zij kunnen dan zien of je modem wel degelijk met het internet verbonden is. De coax kabele van de NIU naar de modem eens checken kan zeker geen kwaad zoals hierboven is vermeld maar ik vermoed dat je naar een Center zult moeten gaan voor een nieuwe modem.