geen mobiele data meer

[ilse0304]

Wij hebben een wigo abonnement en zijn sinds kort overgeschakeld naar de nieuwe wigo (10 gb dataverkeer)

Nu heb ik plots van zaterdag op zondagnacht geen mobiele data meer en krijg de melding:

"mobiel datanetwerk activeren niet mogelijk, pdp-identiteit niet geaccepteerd"

Er is niks aan mijn telefoon (iphone 6) gewijzigd, mijn apn staat op telenet.wap.be en ik heb al gereset en terug opgestart (om al een paar vragen en antwoorden vooruit te spoelen...)

Nog raar is dat in de app enkel bij mijn naam -500 gb verbruik staat!

Heel vervelend aangezien ik mijn mobiele data veel nodig heb als ik buitenshuis ben.

gr

Ilse

[Wheng]

Aangezien in de app je verbruik een rare waarde heeft raad ik je aan om de klantendienst te bellen op 015 66 66 66. Ze zijn ook op zondag open.