Draadloze printer wordt niet erkend door pc's

[KristelDebièvre]

Hallo, tot vandaag proximus klant, nu vandaag telenet klant, alles werd geïnstalleerd. Alleen de printer wordt niet meer herkend door de pc's. Status offline. Ik heb alles opnieuw opgestart, ook de printer. Werkt niet.

Ik heb geprobeerd de printer opnieuw te installeren, maar hij vindt de printer niet. En ik zit met de pc naast de printer. We hebben dit ook al eens voorgehad toen Proximus ons een andere modem heeft gegeven. Dan heeft het 2 maand geduurd vooraleer we een oplossing hebben gekregen. Hopelijk hier iets sneller, want de examens komen eraan ... Alvast bedankt Kristel

[Arthur2]

@KristelDebièvre

Is de printer via wifi of kabel aangesloten?

controleer of de printer verbinding maakt met het netwerk. Dit kan je meestal op de printer zelf zien.

Kun je ook even het exacte model van de printer geven?

[KristelDebièvre]

Ja, de verbinding met het netwerk is in orde.

HP Photosmart B110

[Arthur2]

@KristelDebièvre

Welke windows versie heb je 7/8/8.1/10?

[KristelDebièvre]

2 pc's met windows 8.1 en eentje met windows 10

[igvfer]

Ik stel voor dat je eerst eens de printer verwijderd uit je lijst met printers en scanners.

Dan eens je PC afzet.

Ondertussen je printer een vast IP adres geven in de printerinstellingen. In de range van de Telenet Home gateway. Dat zal normaal iets zijn tussen 192.168.0.10 en 192.168.0.49.

Dan start je uw PC terug op en ga je via apparaten, printer scanners toevoegen gaan zoeken of je de printer vindt. Indien niet kan je ook nog manueel het IP adres ingeven dat je hebt ingesteld. Meestal installeert die zichzelf.

[Arthur2]

Neem de Windows 10 pc (dat is gemakkelijker voor mij).

Download dit programma.

In het installatiescherm krijg je 2 opties installeren en uitvoeren.

Kies voor uitvoeren en volg de instructies.  Als het opent, laat dit dan open staan!

Kijk eerst het subnet van je netwerk na. Normaal is dit 192.168.0.x

• RechtsKlik rechtsbeneden op het netwerkicoontje (een wifi-icoontje of een scherm met een kabel

• Klik op 'netwerkcentrum openen'
• Klik aan de rechterkant op de blauwe tekst naast verbindingen bij mij staat daar 'ethernet' maar het kan ook iets anders zijn.

• Klik in het scherm dat opent op details
• Het ip-adres naast IPv4-standaardgateway moet je even onthouden.

Open terug het programma dat we zojuist geopend hebben.

Er staan vanboven in de balk 2 ip-adressen. Vergelijk ze met het ip-adres dat we zojuist opgezocht hebben. Het voorlaatste getal moet overeenkomen (zie screenshots onderaan).

Klik op scannen. Als dat klaar is zoek dan je printer in de lijst. Als je niet weet welke het is mag je een screenshot posten.

(bij mij is het een 11)

 

[KristelDebièvre]

Beste, Gisteren geprobeerd om de printer te herinstalleren dit is niet gelukt, op geen enkele computer. De technieker is vandaag langs geweest omdat we nog een access point misten. Hij heeft het probleem bekeken en kunnen oplossen, maar het heeft wel een hele tijd geduurd. Maar toch, ik ben zo blij voor al de hulp die jullie bieden ... bedankt voor al de tips en tricks. Met vriendelijke groeten. Kristel

[sb]

Weet je toevallig wat de technieker juist gedaan heeft? (Kan handig zijn voor mensen met hetzelfde probleem.)

[KristelDebièvre]

Ai ai ai, ik ga gewoon schrijven wat hij mij gezegd heeft. Ik heb het wel niet allemaal gevolgd op het scherm. Volgens zijn uitleg heeft hij eerst de printer laten crashen. Deze heeft hij dan terug heringesteld. Daarna heeft hij een usb verbinding gemaakt met de laptop. Dus niet via wifi. Zo heeft hij de printer terug kunnen installeren. Sorry, kan u niet meer uitleg geven.

[sb]

Geeft niets. Ik denk dat hij de printer verwijderd heeft uit de lijst en dan idd via USB terug verboden, zodat de printer terug in de lijst stond (waardoor het via WiFi ook terug werkte).

Soit, wat telt is dat je geholpen bent. 😉