- NL
|
24745
netweters
|
152247
antwoorden
|
|
20682
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
Beste , is het goed verbonden ?
vorige huurder had telenet dus ik dacht dat het met een selfstarter packet direct in orde moest,
ik ben sinds vrijdag met deze selfstarter packet en nog geen internet , de klanten service moet een technicus sturen die pas deze woensdag kan langs komen kan ik dat zelf niet oplossen zijn mij n kabels juist verbonden ?
mijn modem satus sinds vrijdag
De algemene regel is dat een nieuwe of verhuizende klant op een nieuw adres niet kan aangesloten worden met een self-starter. Bij de klantendienst zijn er altijd slimmerikken die dit wel forceren met alle gevolgen van dien. De reden daarvoor is dat de technieker moet nagaan of er wel het juiste materiaal staat zoals aangegeven in het systeem. De laatste correcte versie van NIU, de laatste versie van modem enzovoort. Hoogstwaarschijnlijk zit er geen signaal op de kabel dus moet de technieker dit activeren en vooral NAZIEN en TESTEN. Dit moest minstens ingeboekt zijn als Pre-install met afspraak.
Selfstarter is enkel mogelijk als er reeds een actief analoog en digitaal signaal (DTV, telefonie of internet) is..
Je zal als nieuwe klant met pre-install enkel 50 euro activatie betalen tenzij je geindigd bent op een WHOPPA maar dan konden ze je ook een comfort installatie boeken die gratis is inclusief de activatie of een WHOP die gratis i( comfort) installatie is.
Jammer dat er op de klantendienst nog zoveel dames en heren zitten die in theorie ( zouden moeten) weten hoe het in elkaar zit maar in de praktijk nog geen NIU van een modem of een digicorder kunnen onderscheiden en weten hoe het eigenlijk werkt.
Ignace (igvfer) |
door een of andere reden zie ik de foto's (afbeeldingen) niet in mij Firefox browser. En ook niet in IE. en ook niet in Chrome.
Iets voor de forum beheerders?
Dat is in mijn ogen niet goed aangesloten.
Ik veronderstel dat op de eerste foto rechts boven de witte contactdoos, het kabelke links met de connector dat dit het inkomend signaal is. Dat moet verbonden worden met de connectie op de NIU links waar er op moet staan "IN". Er zal een connectie Data zijn en daar moet de modem op verbonden worden. Het 2e kabeltje die op de witte contactdoos is aangesloten zou ik eens loskoppelen van de NIU.
