nieuwe laptop - geen verbinding access point

[Ex-Netweter]

Geachte community

Ik heb enkele dagen geleden een nieuwe laptop gekocht (Acer Aspire E17 met windows 10)

Ik kan met deze laptop verbinden met ons gewone netwerk (en ook op het draadloos netwerk van vrienden), maar niet met onze access point die een verdieping hoger staat. Heb al vanalles geprobeerd maar kan geen verbinding tot stand krijgen, niet met invoeren wachtwoord en niet via wps. 

Rechtstreeks met de utp kabel verbinden met het access point lukt wel, maar draadloos dus niet.

Help....

[Arthur2]

Geeft hij een foutmelding? Zoja welke?

Wat zijn de preciese instellingen van de access point?

[Ex-Netweter]

Ik krijg de foutmelding: één of meerdere netwerkprotocollen ontbreken op deze computer

---

---

[weergave]

rest de router is een je router moet andere ip aders hebben dan die van u modem

[Ex-Netweter]

Na tientallen mogelijke oplossingen waar ik zelf weinig van begrijp 

heeft het uittrekken van de toevoer van mijn access punt en terug insteken het opgelost... 

Bedankt voor de hulp!