smtp.telenet.be:587

[adrien]

Dag,

Sinds gisteren (of eergisteren) meld Thunderbird dat telenet een ongeldig certificaat aanbied en vraagt om een beveiliginguitzondering toe te voegen. Voorlopig heb ik veilig gespeeld en die toestemming niet gegeven.

Maar er is geen lijn in te trekken, soms kan ik e-mail versturen zonder probleem, dan weer niet.

Heeft telenet iets gewijzigd aan het certificaat? Kan ik zonder probleem een uizondering toestaan?

Zie a.u.b. bijgaande afbeelding. Dank, a.

[Janneke_Dust]

Staat de datum en het uur juist op uw PC?

[adrien]

Dat staat perfect ingesteld.

[Cyclon]

Zelfde probleem op Android tablet.   Soms lukt verzenden niet,  en iets later is de mail toch weg uit postvak uit.   Hoop dat het snel opgelost wordt.   Probleem is zondagnamiddag begonnen. 

[adrien]

Nu nog een reactie van Telenet. Want zo is niet plezant werken.

[adrien]

Het werkt nu enkele terug als vanouds. Prima! Maar wat zou er nu anders zijn?

[adrien]

Te snel gesproken. Terug miserie. Wie nog?

[Cyclon]

ik ook terug foutmelding gehad. Maar na enkele minuten was mijn mail toch verzonden. Iemand enig idee? Wordt dit hier ook gevolgd door telenet techniekers?

[adrien]

Krijg jij ook die vraag om een uitzondering qua certificaat toe te staan?

[Pau]

Hetzelfde probleem.

Heeft er intussen al iemand een oplossing?

[igvfer]

Meestal helpt het om het account eens te verwijderen en van voor af aan opnieuw in te brengen. Best ook je paswoord voor je hoofdaccount/mailbox bij Telenet uitbreiden van 6 naar 8 tekens. Best 1 hoofdletter en voor de rest kleine letters en cijfers (in willekeurige volgorde uiteraard).

[adrien]

De fout situeert zich aan de zijde van telenet. Hier heeft alles altijd gewerkt en er is niets veranderd. Waarom moet ik dan gaan herinstalleren? Ik heb de fout niet gemaakt. En nu blijken nog meer mensen een probleem te hebben. Ook allemaal herinstalleren dan? Dat is niet logisch.

Ondertussen is het precies slechter geworden. De e-mail geraakt niet verzonden, zelfs na herhaalde pogingen.

Graag een oplossingi!

[Cyclon]

Ik krijg geen vraag om uitzonderingen toe te staan qua certificaat. Wel terug problemen vandaag. Zowel op tablet, smartphone als op laptop kan ik niets verzenden. Zou mij dus heel erg verbazen als er ergens een instelling verkeerd staat, temeer daar het af en toe wel werkt. Iemand een idee waar ik dit aan telenet zelf kan rapporteren, want hier raken we niet echt verder. Heb echter niet veel zin om dit aan een call center proberen uit te leggen.

[adrien]

Heb gebeld, maar dit was geen echte hulp ("Het ligt aan Thunderbird mijnheer... Daar heeft Telenet niets mee te zien...").

Heb nu, ten einde raad en omdat de e-mail 100 % geblokkeerd was, een niet-permanente beveiligingsuitzondering toegestaan. Voorlopig werkt dit en het risico lijkt mij beperkt te zijn.

[Cyclon]

Voor Android krijg ik het opgelost als volgt : Ga naar Android instellingen, accounts, en zoek daar je mail programma. Dit is wat anders afhankelijk van de app, maar normaal kan je daar de instellingen aanpassen. Ga naar instellingen uitgaande mail, en wijzig daar het beveiligingstype van Starttls (wat standaard wordt gekozen bij poort 587) naar Starttls (alle certificaten accepteren). Zo werkt het terug. Waarschijnlijk iets minder veilig, maar het werkt. Ik hoop dat telenet ergens op hun website zet wat de juiste instellingen zijn, want nu vind ik niets terug over het juiste te kiezen beveiligingstype.