Huur digicorder inbegrepen in TV iconic of niet

[Dutchgamer92]

Ik heb een all internet + tv iconic abonnement met een gehuurde digicorder.

Nu word deze digicorder afgelopen 2 maand telkens apart nog eens aangerekend.

Volgens mij zit de huur van de digicorder toch inbegrepen in het TV iconic pakket?

Voor all internet + TV iconic rekenen ze nu € 80,00 terwijl telenet website € 70,00 vermeld.

[loti]

All internet + tv iconic incl digicorder kost 70 euro en betaal je 10 euro te veel.

[Santa]

@Dutchgamer92 

Zoals @loti  al zei huur digicorder zit in TV-Iconic.

[Dutchgamer92]

Oke dan weet ik genoeg.. jammer dat het de derde maand op rij is dat ik een creditnota moet aanvragen... Straks zou je denken dat ze het nog express doen 😅

[patrick37]

@Dutchgamer92 

Het zou best eens mogelijk kunnen zijn dat je internet en tv apart betaald heb je al eens nagezien op je factuur ? 

Normaal zou dit niet mogen als je deze formule hebt dus je gaat sowieso een creditnota moeten vragen. 

[loti]

Goe dat je je ogen open houd.Dit is niet de eerste keer,dat er foute aanrekeningen gebeuren,maar nooit in het voordeel van de klant.Dat valt wel op.

[MartijnS]

---

@loti  schreef:

Goe dat je je ogen open houd.Dit is niet de eerste keer,dat er foute aanrekeningen gebeuren,maar nooit in het voordeel van de klant.Dat valt wel op.

---

Klanten met een foute aanrekening in hun voordeel (ja, die bestaan zeker ook) gaan dat niet aan de grote klok hangen. En al zeker niet hier, op een forum van Telenet zelf.

@Dutchgamer92 wellicht is er een fout opgetreden met de migratie van jouw account naar het nieuw IT-systeem. Ik zou hiervoor zeker een case laten maken zodat je niet elke maand moet binnenbellen.

[Dutchgamer92]

Vorige maand was net hetzelfde. Dan hadden ze ook digicorder apart aangerekend en heb ik dus ook contact opgenomen. Dacht dat het deze maand in orde ging zijn, niet dus 😄

[loti]

En als dat gebeurt in het voordeel van de klant,zal Telenet dit direct terug vorderen.

En waar het al eens graag misloopt in het nadeel van de klant,wanneer je van formule of updates veranderd,zelf 2x meegemaakt.

Dus mensen bij iedere aanrekening gewoon je ogen open houden.

[luc55]

Het nieuw IT-systeem zitten nog kleine foutjes in deze valt meteen op 10 euro bij  80 euro

als de bedragen kleiner zijn valt dit minder op

en goed zien wat op deze moment wordt aangeduid op de website