Service van grote merken

[igvfer]

Vinden jullie ook niet dat de service van grote merken sterk achteruit gaat. Verkopen maar voor de rest...

Wij hebben met onze vereniging 2 professionele scanners aangekocht. Een A3 scanner van Canon een paar jaar geleden en recent een A4 scanner van hetzelfde merk omdat we tevreden waren over de werking van de eerste.

Wat blijkt nu. Wij kunnen beide scanners niet aansluiten met hun respectievelijke (heel goede) software op 1 en dezelfde PC. Ofwel is het de ene de A4 scanner met zijn software en we kunnen niet kiezen in welke map we dit installeren ofwel is het de A software bijna gelijkaardig, iets uitgebreider.

Contact met Canon België. Dit is niet voor ons, dit is voor de business afdeling.

Contact met die afdeling. We gaan een case aanmaken na aandringen want we waren geen bedrijf. Sorry niet voor ons, je moet contact opnemen met Ingram micro, importeur voor België.

Reeds 14 dagen geleden een mail gestuurd naar hun service desk. Niet eens een beleefde bevestigingsmail van ontvangst.

Via, via een mailadres van een vertegenwoordiger van Ingram bekomen. Maar die is out of office deze week.

Op zich zijn de scanners uitstekend. De bijhorende software ook. Elk op zich. Maar je kan ze niet gebruiken op eenzelfde PC want de ene software vindt de A3 scanner niet en de andere software vindt de  A4 scanner niet.

Iemand enig idee hoe je dit zou kunnen oplossen op windows 11

scanner is Canon Image Formula 40 en de A3 is Canon DR-M1060.

[Janneke_Dust]

met de A3 scanner kan je toch ook A4 en nog andere formaten scannen

[Marc9820]

Kijk eens naar de software van vuescan ondersteunen beide modellen scanner. Software is er voor mac en pc.

[igvfer]

Inderdaad maar de software van de ene is niet compatibel met de andere. Ze zien ongeveer gelijk uit. hebben ongeveer dezelfde uitgebreide functies. Ik heb tot nu toe geen scansoftware gevonden die zo'n uitgebreide instellingen heeft.

[Marc9820]

Deze software is compatibel met beide scanners.

[igvfer]

Zeker niet. De software vindt alleen de eigen scanner en niet het andere type. Je kan het gewoonweg niet de scanner selecteren. Ik heb andere software om te scannen en die vindt alle twain compatibele scanners ook die 2 maar die softwares hebben niet zoveel instelmogelijkheden.

[StefaanH]

@igvfer :

Het is wellicht een beetje een gedoe, maar wat technisch zeker mogelijk is, dat is een virtuele tweede omgeving (VMWare, WIndows Virtual PC, ...) opzetten en de tweede, minst gebruikte scanner daar op aansluiten. Beiden dus met hun eigen driversoftware in een eigen omgeving.