Storing in Schaarbeek?

[Rob89]

Sinds gisterenmiddag (16/07) 16u hebben wij opnieuw onderbrekingen in Schaarbeek. In het nieuws lees je dat de problemen opgelost zouden moeten zijn, of zijn hier andere oorzaken aan verbonden? Ook sinds gisterenavond 21u30 non-stop geen internet meer in huis en in de app zie je enkel "major outages" als reden.

Wat kan ik meer doen?

[sleeman]

Dag Rob89,

Ik begrijp dat dit frustrerend is/was en dat je hier vragen over hebt.😕

Er was inderdaad een onvoorziene onderbreking in de regio rondom Brussel, deze zou inmiddels opgelost moeten zijn. Moest je toch nog hinder opmerken, kan ik je enkel aanraden om contact op te nemen met de klantendienst. Het kan soms gebeuren dat er na zo een onvoorziene onderbreking een defect is aan je hardware of signaal en dat de hinder bij jou dan niet opgelost is. Ze kunnen dit enkel weten en een oplossing bieden van zodra je contact opneemt.