Veelgestelde vragen

[Suzy]

1. Hoelang duurt de koppeling van het Netweters-account met de nieuwe login?
   Zodra je alle stappen hebt doorlopen en in stap 3 het formulier hebt ingevuld en verstuurd, zal het community-team jouw aanvraag behandelen. Binnen de 48 uur wordt je Netweters-account gekoppeld aan je nieuwe login.
   
   
2. Kan je tijdens deze aanpassing op De Netweters?
   Ja, je kan nog steeds op de community. In tussentijd kan je blijven aanmelden met je oude login. Pas wanneer je de bevestigingsmail hebt ontvangen, moet je omschakelen naar je nieuwe persoonlijke login.
   
   
3. Wat als je jouw oude login gebruikt nadat je account werd gekoppeld aan je persoonlijke login?
   Dan zal de community jouw login niet meer herkennen en je vragen opnieuw te registreren. Doe dit niet, want dan creëer je een nieuwe account zonder enige historiek.
   
   
4. Wat als je jouw Netweters-account niet koppelt aan je nieuwe login?
   Dan zal je, eens het nieuwe IT-systeem in voege is, niet meer kunnen inloggen op je bestaande Netweters-account. Oude logins worden dan onbruikbaar.
   
   
5. Kan je niet meer inloggen op De Netweters (voor of na deze aanpassing)?
   • Controleer of je met de juiste login aanmeldt.
   • Weet je jouw wachtwoord niet meer? Volg dan de wachtwoord-vergeten-flow.
     Lukt dit ook niet? Neem dan contact op met Telenet via Facebook of WhatsApp. Zij zullen jouw gegevens verzamelen en doorsturen naar het Netweters-team.