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micro coupures pendant conférences skype/teams/zoom,...

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Débutant Petit Connaisseur
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Ta première page pleine! C’est parti ! Ton quatrième anniversaire! C'est parti!

Bonjour,

 

J'ai un soucis avec ma connexion; la vitesse moyenne est super (j'ai le boost 1gbps et je suis a 800mbps+ en général). En revanche chaque fois que je vais en vidéoconférence ou téléconférence, il y a des coupures de quelques secondes ou je reçoit un message me disant que ma connexion est instable.

 

Mon modem est assez récent car installé il y a quelques mois a peine et l'ordinateur est connecté par cable rj45 de dernière génération donc je ne comprends pas d'ou vient le problème.

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Moderator
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Deux mains pleines de doigts! Tu mets le feu ! Dix sur dix! Joli joli!

Est-ce que quelqu'un peut aider AlexK avec ses problèmes de connection ?


https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.png?version=previewMarianne | Moderator

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Débutant Petit Connaisseur
Messages: 2
Ta première page pleine! C’est parti ! Ton quatrième anniversaire! C'est parti!

vraiment personne d'autre n'a rencontré le problème?

Je vois juste un vieux post de 2016 qui semble un peu similaire mais en dehors de faire venir un technicien pas des masses de solutions

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Débutant Petit Connaisseur
Messages: 1
C'est parti! C’est parti !

Il est regrettable que Telenet refuse pratiquement de fournir des boosters WiFi, que ce soit par telephone, par le site ou via l’application. Il faut en effet d’abord prouver que la connexion est mauvaise par l’appli pour accéder à la page d’où il serait possible de commander kit cpl ou autre booster. Pourquoi au centre Telenet il n’y a aucun matériel disponible ?? Pourquoi est-il impossible de commander ces équipements en ligne ou par téléphone ? Y a-t-il une personne sur ce forum pour faire remonter ces questions à qui de droit ? J’en doute.

 

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