4G bereik buitenshuis niet oké

[Kelly1]

We hebben wigo s6. In begin geen problemen, nu geen bereik buiten huis, hoe kan dit? 

Titel gewijzigd door Lesley1 (mod) | Vorige titel: 4g

[patrick37]

@Kelly1  

Heb je al eens gekeken naar je instellingen op je toestel? Je kan ook eens je toestel uit en aan zetten dat kan al eens helpen.

Wat voor toestel gebruik je? 

[Kelly1]

Hey, doen we regelmatig aan en uit maar helpt laatste tijd niet meer. Instellingen staan op auto 4g. Heb een Huawei p30 pro 

[patrick37]

@Kelly1  

En waar staan de APN instelling op ingesteld? 

[Kelly1]

Telenetwap.be

[patrick37]

@Kelly1  

Dat zou correct moeten zijn. Is het enkel bij je eigen toestel dit probleem of bij iedereen die mee in de Wigo aangesloten zit? 

[Kelly1]

Ook bij mijn partner zelfde probleem

[patrick37]

@Kelly1  

Dan zou ik eens contact opnemen met de klantendienst en het eens laten nakijken. Ik kan niet meer doen dan de standaard stappen eens overlopen heb geen inzicht achterliggend in het systeem. Je kan bellen de 015 66 66 66 of een berichtje sturen met whatsapp of via Messenger. Dan moeten ze het eens nakijken op achterliggend niveau wat de oorzaak kan zijn. 

[nickw]

@Kelly1 

For what it's worth, probeer dit eens; kan geen kwaad:

https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/mobile-configurator/#/device/huawei/p30-pro/topic/internet...