Geen 4G na overname ONE

[Art]

Na overname ONE abonnement, helemaal geen 4G meer. Zit al een week zonder. Geen oplossing bij Telenet dealer en al dagen geen reactie van Telenet op whatsapp. 4G logo verschijnt niet eens en kan niet verbinden.

[luc55]

Zet toestel eens volledig uit 5 min laat rustig opstarten

Probeer eens ander netwerk te selecteren  ga daarna terug naar telenet om te zien wat hij doet

[DeLLiAnO]

Even voor duidelijkheid, was je met je nr al bij telenet of overgezet?

Anders niet vergeten om toegangspunt aan te passen bij u instellingen.

Instellingen telenet mobiel link 

Daar surfen kiezen bij de buttons op pagina

[kristofDW]

@Art hetgeen @DeLLiAnO  zegt kan wel eens juist zijn, want zelfs als ze je van Telenet naar Telenet overgezet bent, kan je zelfs problemen hebben met de APN die ingesteld is. 

Soms trekt uw toestel niet de juiste instellingen binnen of worden de settings overschreven en werkt het niet meer. Normaal zou dit automatisch gebeuren maar soms loopt het wel eens mis 😉

[Art]

@DeLLiAnO @kristofDW 

Bedankt voor de info. Had dat al eerder geprobeerd, maar nu nog eens. Helaas werkt het nog steeds niet. Bij status simkaart (onder info telefoon - statusgegevens) geeft hij aan dat het verbinding wilt maken, maar de verbinding komt nooit tot stand. Morgen nog maar eens naar de technische dienst bellen.

[kristofDW]

@Art is je simkaart al geactiveerd? Want als deze niet geactiveerd is zal je ook geen 4G krijgen 😉

Kijk eens op mijn Telenet of deze simkaart tussen je simkaarten staat. Indien niet moet deze geactiveerd worden. 

Na activatie moet je uw gsm even in vliegtuigmodus zetten en nadien vliegtuigmodus af, zodat je simkaart terug online komt via uw toestel.

Het kan wel een tijdje duren voordat uw simkaart actief staat. 

[Art]

Yes, alles is geactiveerd en staat juist.