Geen internet door overschakeling

[Rosanne]

Wij zijn zondagmiddag overgeschakeld van een WIGO abonnement naar een ONE abonnement, maar nu hebben wij helemaal geen 4G of 5G meer en mijn telenet-app zegt: “you currently don’t have any Telenet services”. Hoe lang duurt deze overschakeling? Wanneer hebben wij terug bereik?

[Philippe_ · Accepted solution]

@Rosanne 

Je bericht stond in het Franstalige gedeelte van De Netweters, ik heb het even voor je verplaatst. 😉 Voor deze vraag raad ik aan om contact op te nemen met de klantendienst van Telenet, omdat wij geen toegang hebben tot je klantaccount en dit waarschijnlijk iets technisch is dat zij moeten nakijken.

[luc55]

Beide telefoons opnieuw eens opstarten al geprobeerd ,anders zal je contact moeten nemen met Telenet 

https://www2.telenet.be/residential/nl/contact/technisch/chat-met-ons

[marcel3X]

In principe moet t direct werken, maar wel telefoon of modem resetten...

[Pedro]

Hier hetzelfde probleem.  Ook na een reset door Telenet zelf werkt het nog niet.

[luc55]

Je moet dit tijd geven 

Werkt het maandag avond niet neem dinsdag nog eens contact 

https://www2.telenet.be/residential/nl/contact/technisch/chat-met-ons