Nieuw GSM-nummer voor bestaande WIGO gebruiker.

[Ex-Netweter]

Hallo,

Ik heb een WIGO-abonnement met 5 gebruikers.

1 van die gebruikers heeft door omstandigheden een nieuw nummer moeten aanvragen. Sindsdien heeft ze geen mobiel internet meer. Haar nieuwe nummer staat vermeld maar enkel als "contactnummer". Iemand een idee hoe ik haar terug kan toevoegen aan de "4G-pot"? Profiel aanpassen lukt niet en nieuwe gebruiker aanmaken is zo ver ik kan zien ook geen optie.

Bedankt alvast voor de hulp. Stef.

[Flappy]

Kan zijn dat de nieuwe simkaart nog niet geactiveerd is. Heb je de helpdesk reeds gecontacteerd om dit te checken?

[BertXL]

@Ex-Netweter Ik zie bij MijnTelenet onder "Mijn gebruikers" wel degelijk een optie "Gebruikers aanmaken"... Ik heb wel al de nieuwe layout.