Sms3455

[Brent2]

Ik kreeg vanmorgen een sms van 3455 van telenet waarin stond dat wanneer mijn huidige netwerk (orange) wegvalt ik mijn nieuwe simkaart van telenet kan insteken en binnen 2uur kan bellen. Ik heb maandag een overdracht van orange naar telenet aangevraagd maar dit is nog altijd niet gebeurd. 

[sb]

Heb je al eens geprobeerd om de SIM-kaart van Telenet in je toestel te steken?

En anders even contact opnemen met Orange?

[igvfer]

Hebben ze u de procedure niet uitgelegd?

Als je naar een Center of shop gaat wordt de overdracht direct in gang gestoken en krijg je uw nieuw simkaart met pincode mee van Telenet. Als de correcte gegevens zijn doorgegeven wordt je binnen enkele uren overgedragen naar Telenet (max. 48u). Van zodra je Orange netwerk wegvalt steek je de Telenet simkaart erin en start je uw toestel gewoon opnieuw op.

Bij online of telefonische bestelling sturen ze uw simkaart op met een formulier waar nog enkele gegevens moeten ingevuld worden. Dit moet je terug sturen of je kan dit sneller door zelf via "mijn.telenet.be" die gegevens in te vullen. Pas dan krijg je via een sms de pincode om je kaartje te activeren en kan je de procedure volgen zoals hierboven.

[mediawatcher]

Hoi,

Even naar de klantendienst bellen, laten controleren als er geen computerfouten staan, of fout bij activeren in telenet systeem is.

Maar de laatste dagen heb ik dit vaker gehoord, er zou een algemeen probleem bij Orange zijn , waardoor Orange met vertraging zit en overdracht tot 1-1.5 week kan duren. Dit ligt niet aan Telenet, maar aan het de vorige provider die het te traag doorgeeft.

Vrienden van mij hadden dit ook en na telefoon naar klantendienst, was er bij hun info beschikbaar, beste even bellen ter controle op 015 66 66 66