Verkeerde meldingen extra verbruik

[sb]

Ik heb 2 nummers met "abonnement" betalen volgens verbruik. Opeens (sinds de nieuwe interface?) geven die volgende meldingen bij het minste wat ik doe: sms of bellen

Ik heb nochtans een verbruikslimiet van 50 euro ingesteld (meldingen op 50/90/100%) en op 1 toestel is optie Surf 1 GB ingesteld, maar daar zit ik nog lang niet aan.

Voorheen geen enkel probleem, maar nu lijkt het alsof ik bij elke SMS van 7 cent of na elke seconde bellen deze melding krijg van 'verbruik bovenop abonnement '.

Nog mensen met dit probleem? Of een oplossing?

[robatoras]

 Wat geeft je verbruik aan 'thuis of mobiel'  onder 'Mijn Telenet'

[janne_man]

Ik heb ook al een paar keren zulk scherm gezien. Heb eveneens twee keer prijs volgens verbruik en op één toestem bijkomend keer Surf 1 Gb. Op beide lijnen geblokkerd op 5 euro. Zie ik dat het wat krap wordt (is nog maar twee keer gebeurt) verhoog ik het bedrag tot 10 euro).

[sb]

Onder Mobiel verbruik staat gewoon een bedrag, maar niet ten opzichte van de ingestelde verbruikslimiet.

Er staat bijvoorbeeld:

0,39/1 GB

€ 3,21

ipv € 3,21/50

[sb]

De helpdesk heeft me gecontacteerd omwille van een andere kwestie, maar ik nam de gelegenheid om navraag te doen over deze medelingen.

De dame aan de telefoon stelde dat Telenet wettelijk verplicht is om die melding te doen, want in principe ga je bij prijs volgens verbruik er al over van het moment je meer dan 0 euro verbruikt. Die ingestelde limieten (50/90/100) zouden gewoon moeten werken.

Een beetje raar, want in het verleden heb ik die meldingen niet, maar soit...

[janne_man]

Dat komt me weinig geloofwaardig over.