WIGO mobiel bellen belblokering buitenlandsnummer

[Danibell]

Mobiel bellen naar buitenland is betalend. Dit doen we dan met "What's App" gratis. Het is te zeggen dat wij zo naar onze zus in Zwitserland bellen.

Nu had ik dat ingesteld in het profiel om niet naar buitenlandse nummers te bellen , maar het werkt niet.

Mijn vrouw had een oproep gehad en was te laat, zij heeft dan zelf gebeld door op het bericht gemiste oproep de activatie te doen. Nu is het zo dat de zus in Zwitserland een abo(business) heeft van onbeperkt bellen ook binnen de EU, dus zij belt met haar gsm.

Niettemin zou mijn vrouw niet mogen kunnen bellen.

Uw antwoord??

[StefaanH]

@Danibell

Over welke foon (merk en type) gaat het?

Heb je de instellingen nauwkeurig nagekeken?

Staat er toevallig in de handleiding niks over een verschil tussen gewoon bellen en de terugbelfunctie gebruiken?

[m-jan20]

@StefaanH ik denk dat hij bedoelt dit te hebben ingesteld via Mijn Telenet of de Telenet Mobile app, of ben ik verkeerd @Danibell? 

[Danibell]

inderdaad, de instellingen via de app waar je onder andere ook zegt op welke limiet er een bericht moet komen.

"uitgaande oproepen naar buitenlandse nummers" is niet aangevinkt .

0041.xxxxx is wel degelijk een buitenlands nummer 

[StefaanH]

OK; sorry, verkeerd begrepen ... 

[Danibell · Accepted solution]

is opgelost met helpdesk

was een probleem met bijvoegen extra nummers