- NL
|
41178
netweters
|
17753
gesprekken
|
|
19181
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
Via welk toestel(len) merk je dit probleem ?
Werk met een iPhone en ik kan perfect inloggen en het verbruik en gebruik zien in de app dus met de app zelf is er geen probleem.
Je kan eens kijken of je via 'mijn Telenet' eens kan nagaan of je daar nog alles in kan zien dus je verbruik en zo. Als dat ook niet kan dan is het aan aanrader om je login eens na te kijken dus probeer dan met je email adres in te loggen wat je hebt bij Telenet.
Moest je wel via 'mijn Telenet' kunnen inloggen maar niet via app , of je ziet dus geen gebruik en verbruik , dan raad ik je aan de klantendienst te contacteren. Dan gaat er achterliggend ergens iets verkeerd wat nagezien dient te worden.
Patrick37 |
Dat zou kunnen natuurlijk maar dat is lastig checken. Enige manier zou zijn om een ander toestel te proberen en zien of het dan wel werkt onder je gebruikersnaam.
Je kan altijd sturen of bellen naar de klantendienst en het achterliggend na te zien of het nog wel correct is allemaal. Kan ook zijn dat er gewoon iets mis is aan je profiel waardoor het niet werkt.
