Beantwoorden
Liesbeth1983
Freshman Beetjesweter
Berichten: 6
Mooi, mooi! Leesclubje starten? Pageturner! Gelezen en goedgekeurd!

Inloggen met gebruiker lukt niet meer na ONE-overstap

Sedert wij van One plus zijn overgegaan naar de gewone One is de gebruikers login van mijn dochter niet meer zichtbaar in Mijn Telenet.
Ik vind daar enkel mijn beheerders login terug. Als ik hem opnieuw wil aanmaken krijg ik de melding dat deze reeds bestaat. 
Nadien heb ik proberen aanmelden via haar vroegere aangemaakte login. Dit lukt maar ik krijg niets van gegevens te zien. 

Titel gewijzigd door Suzy (admin) | Vorige titel: Gebruikers login reeds aangemaakt maar niet zichtbaar

0 Likes
11 reacties
patrick37
Professional Superweter
Berichten: 5803
Dat verdient een trofee! PhD in problem solving! Een echt antwoordkanon jij! De gouden postveer is voor jou

Inloggen met gebruiker lukt niet meer na ONE-overstap

@Liesbeth1983 

Kijk eens in 'mijn Telenet' dat je daar niet nog de simkaart moet koppelen. Je logt dus in op 'mijn Telenet' en gaat naar simkaart koppelen. 

 

patrick37_0-1639218618387.png

Als je daar op klikt ga je zien dat je je gebruikers kan kiezen en kan koppelen aan de betreffende simkaart. 

 

 


  Patrick37 | Krak
  no one is you en that is your power.
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Liesbeth1983
Freshman Beetjesweter
Berichten: 6
Mooi, mooi! Leesclubje starten? Pageturner! Gelezen en goedgekeurd!

Inloggen met gebruiker lukt niet meer na ONE-overstap

Het nummer moet nog gekoppeld worden maar als ik een nieuwe gebruiker wil aanmaken krijgt ik volgende foutmelding:
Er is al een gebruiker met deze login (e-mailadres). Kies een ander e-mailadres.

En die gebruiker is niet meer terug te vinden in Mijn telenet. 

0 Likes
patrick37
Professional Superweter
Berichten: 5803
Dat verdient een trofee! PhD in problem solving! Een echt antwoordkanon jij! De gouden postveer is voor jou

Inloggen met gebruiker lukt niet meer na ONE-overstap

@Liesbeth1983 

Heb je eens een screenshot met de melding en hoe het eruit ziet ? 

 

In het screenshot geen persoonlijke vermeldingen want dan kan die niet goedgekeurd worden je afbeelding.


  Patrick37 | Krak
  no one is you en that is your power.
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Liesbeth1983
Freshman Beetjesweter
Berichten: 6
Mooi, mooi! Leesclubje starten? Pageturner! Gelezen en goedgekeurd!

Inloggen met gebruiker lukt niet meer na ONE-overstap

Beste 

Dit is de foutmelding die ik krijg

Liesbeth1983_0-1639226545089.png

 

Als ik afmeld met mijn beheerdersprofiel en probeer aan te melden met haar gegevens die in de One Plus waren aangemaakt krijg ik dit te zien bij gebruikers:

Liesbeth1983_1-1639226624308.png

 

 

0 Likes
patrick37
Professional Superweter
Berichten: 5803
Dat verdient een trofee! PhD in problem solving! Een echt antwoordkanon jij! De gouden postveer is voor jou

Inloggen met gebruiker lukt niet meer na ONE-overstap

@Liesbeth1983  

Je afbeeldingen worden afgekeurd omdat ik zie dat er persoonlijke mail adressen en namen in staan. Je kan die weg halen en dan opnieuw een afbeelding posten. 

 

 


  Patrick37 | Krak
  no one is you en that is your power.
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Liesbeth1983
Freshman Beetjesweter
Berichten: 6
Mooi, mooi! Leesclubje starten? Pageturner! Gelezen en goedgekeurd!

Inloggen met gebruiker lukt niet meer na ONE-overstap

Dit is de foutmelding

Liesbeth1983_0-1639227037586.jpeg

 

En onder haar inloggevens vind je niets terug

Liesbeth1983_1-1639227092171.png

 

 

0 Likes
patrick37
Professional Superweter
Berichten: 5803
Dat verdient een trofee! PhD in problem solving! Een echt antwoordkanon jij! De gouden postveer is voor jou

Inloggen met gebruiker lukt niet meer na ONE-overstap

@Liesbeth1983 

Als je met haar login inlogt ga je niet veel zien want ze is geen beheerder. 

 

Maar als je naar simkaart koppelen gaat en je kiest daar een gebruiker dan moet ze er toch tussen staan? Lijkt mij raar dat ze in eens er niet meer tussen staat. Dat je haar email adres niet kan gebruiken om zogezegd een nieuwe gebruiker te maken is normaal want het systeem herkent achterliggend de login wel. 

 

Heb je ergens de keus om haar login te verwijderen? Als je gaat naar de Algemeene tab 'gebruikers' staat daar wel alles correct? 

Schermafbeelding 2021-12-11 om 14.11.05.png


  Patrick37 | Krak
  no one is you en that is your power.
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Liesbeth1983
Freshman Beetjesweter
Berichten: 6
Mooi, mooi! Leesclubje starten? Pageturner! Gelezen en goedgekeurd!

Inloggen met gebruiker lukt niet meer na ONE-overstap

Onder het tabblad gebruikers staat enkel mijn login. Niets meer terug te vinden van haar

0 Likes
patrick37
Professional Superweter
Berichten: 5803
Dat verdient een trofee! PhD in problem solving! Een echt antwoordkanon jij! De gouden postveer is voor jou

Inloggen met gebruiker lukt niet meer na ONE-overstap

@Liesbeth1983 

Dan beste is eens te bellen en vragen dat ze haar als gebruiker eruit kunnen halen. Weet nu niet of ze dit direct kunnen doen ( lijkt mij wel maar ben niet zeker ). Dan erna opnieuw de stappen doen die je nu gedaan hebt dus gebruiker aanmaken , dan daarna simkaart koppelen. 

 

Vermoedelijk is er bij de omschakeling iets niet goed gegaan wat invloed heeft gehad op je gebruikers. Bij mij persoonlijk zag ik alles staan bij de gebruikers enkel moest ik opnieuw de simkaart koppelen vandaar ook die stap die ik je heb laten doen. 


  Patrick37 | Krak
  no one is you en that is your power.
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
Liesbeth1983
Freshman Beetjesweter
Berichten: 6
Mooi, mooi! Leesclubje starten? Pageturner! Gelezen en goedgekeurd!

Inloggen met gebruiker lukt niet meer na ONE-overstap

Zal ik maandag doen. Toch al heel erg bedankt voor uw tijd en moeite

0 Likes
patrick37
Professional Superweter
Berichten: 5803
Dat verdient een trofee! PhD in problem solving! Een echt antwoordkanon jij! De gouden postveer is voor jou

Inloggen met gebruiker lukt niet meer na ONE-overstap

@Liesbeth1983 

Daar zijn we voor hé om te helpen waar kan ook al is het weekend 🙂 

 

Moest je nu geen tijd hebben geen probleem maar wel meegegeven ze zijn aanwezig hoor op de klantendienst. Maar kan me bedenken dat het voor jullie ook weekend is. 


  Patrick37 | Krak
  no one is you en that is your power.
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes