Login account aanmaken

[carlos]

Mijn vader is gestorven en account is afgesloten na opzeg van ons, moeder gebruikt nu telenet verder die ze dus samen gebruikte, ze geeft ander klanten nummer

Wil dus een nieuwe login gebruiken voor mijn moeder maar dit lukt me niet, telenet wil deze niet aanvaarden

Moeder gebruikt de gsmnummer en mailadres van mijn overleden pa

Al gebeld naar telenet ze hebben het niet kunnen oplossen

[janne_man]

Eigenlijk hebben jullie een ongelukkige handeling gedaan door het abonnement op te zeggen. Beter was een overnamen bij overlijden aanvragen.

Ik raad je aan om de klantendienst te contacteren en uw vergissing uit te leggen en zien wat nog mogelijk is. Vermits de vader overleden is, kan er moeilijk bezwaar gemaakt worden om privacy redenen, want de privay wetgeving gaat over levende personen. Neem best contact via sociale media, dan kan je in je schriftelijk tekst alles rustig uitleggen. Kies de optie abonnement aanpassen.