Ondertiteling probleem TV app (Android) en website

[TRL]

@Moderator waarom zijn er altijd ondertitels bij de app (Android) en via de website ook als staat de optie ondertiteling gewoon op aan en niet op slechthorenden?

Als je bij de TV-box de ondertiteling op aan zet heb je enkel ondertiteling bij zenders zoals History, BBC First, Animal Planet enz maar bij alle andere

zenders is er dan geen ondertiteling, stel je de optie op slechthorenden dan heb je bij de meeste zenders wel ondertiteling.

Kijk je via de Android app op je smartphone/Google TV of via de website heb je altijd ondertiteling ook al staat de optie gewoon op aan en niet op slechthorenden, zeer irritant en storend!

Kan die bug er eens uitgehaald worden aub?

[Janneke_Dust]

Bij slechthorenden krijg je ondertiteling en audio omschrijving (knal, motor geluid, .....).

Bij ondertiteling krijg je enkel ondertitels.

Als je geen ondertitels wil moet je die op uit zetten.

[TRL]

@Janneke_Dust op de TV-box werkt het dan wel correct 😉 op de app en via de website niet daar zijn de instellingen ondertiteling aan of slechthorenden aan net het zelfde!

Ondertitels uitzetten is dan ook de Telenet oplossing, niet de oplossing dus. 😁

[Bjarne]

@TRL Bedankt om dit te melden. We hebben het intern doorgegeven zodat dit bekeken kan worden.

[TRL]

@Bjarne nieuwe update maar nog steeds het zelfde probleem zowel bij de app als bij de website.