Toestel registreren

[Stef2502]

We hebben sinds kort play van Telenet. De app yelo play werkt, maar ik kan de zenders en series, films van play niet oproepen. 

Op de site van telenet staat dat ik mijn toestel (tablet) moet registreren via de app. Hoe doe ik dat?

[Wheng]

Normaal gaat de app je vanzelf vragen om het toestel te registreren. 

Kies eens voor tv-kijken, scroll  wat naar beneden en kies dan om bijvoorbeeld History Channel live te kijken. Dat is een zender die in Play zit.

Normaal gaat de app dan vragen om je toestel te registreren.

[Wheng]

PS je hebt toch effectief een abonnement op Play?

Waarom deze vraag? Wanneer je net Telenet -klant ben geworden heb je deze zenders sowieso de eerste 14 dagen gratis maar ben je er eigenlijk niet op geabonneerd waardoor het via de app niet zal werken.

[Stef2502]

Ben al jaren klant.

Via app, tv kijken, staat  die zender er niet tussen. 

Via app, tv gids, zie ik de programma's maar kan ze niet starten, enkel de basis zenders.

Op tv kan ik ze wel zien. 

[Wheng]

Dus wanneer je in de tvgids naar History Channel zoekt en wil kijken vraagt hij niet om te registreren.

Krijg je dan een foutmelding? 

Wat je altijd kan proberen is eens uitloggen en dan terug inloggen.

Als dat niet helpt verwijder je de app, toestel afsluiten en terug aanzetten en de app opnieuw installeren.

[Stef2502]

Dat kanaal staat er niet tussen. 

Uitloggen en terug Aan loggen verandert niets.

App eraf en terug op, ook geen verandering.

[Wheng]

Ik denk dat je dan beter de klantendienst contacteert. Misschien is er  achterliggend met je profiel van Play iets mis ofzo. Ik zou niet weten wat je nog kan proberen .