wachtwoord homspot en mijn telenet

[Ex-Netweter]

ik wil mijn wachtwoord wijzigen van telenet login (sub login) maar ik ken mijn oude wachtwoord niet meer. Als ik een nieuw wil aanvragen krijg ik telkens de melding dat ik op het wifi netwerk van thuis moet aangesloten zijn, maar dat ben ik ook. Toch lukt het met niet , hoe kan dit verholpen worden ? 

[Ex-Netweter]

https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/wachtwoord-van-je-login-of-e-mailadres-vergeten/

Probeer dit eens, onderaan de pagina is een link om het vergeten wachtwoord aan te passen.

[dusbaba]

Ben je zeker dat je niet op de Homespot of Wifree bent verbonden?

[Ex-Netweter]

@dusbaba, ge zegt zoiets had ik niet aan gedacht, dat zou dus zeker de oorzaak kunnen zijn.

Jos

[Ex-Netweter]

 Hallo,

Dat lukt hier niet, krijg telkens volgende mededeling ,:

je kan je wachtwoord enkel opnieuw instellen als je via je eigen Telenet modem verbonden bent

ik ben hiervoor thuis, maar het wil niet lukken

grtjs

Mieke

[dusbaba]

Heb je  u netwerk  al eens gecheckt waar je mee verbonden bent? 

[Ex-Netweter]

ons eigen netwerk, : Telenet - 1 EB5......

[Puch]

Indien mogelijk sluit een laptop of vaste pc met een netwerkkabel rechtstreeks op de modem aan.

Wifi uitschakelen zodat je zeker verbonden bent via lan en dan het wachtwoord proberen te wijzigen.

[dusbaba]

Wanneer het op die manier ook niet lukt, dit kan inderdaad af en toe eens voorkomen, kan je ook Telenet contacteren via Messenger, de hulp via dat kanaal is echt wel prima!  Ze zullen je waarschijnlijk om je nummer van je ID-kaart vragen ter controle en van daaruit kunnen ze jouw paswoord resetten.

 Ik heb dit ook eens meegemaakt met mijn vader zijn paswoord en ik ben toen prima geholpen.

[Ex-Netweter]

@dusbaba @Ex-Netweter da vind ik nu eens ne nuttige tip, natuurlijk ze moeten van goede wil zijn.

[Ex-Netweter]

Dankjewel allemaal voor de tips, maar ik ben ondertussen achter mijn oude wachtwoord gekomen en heb het kunnen wijzigen op de gewone manier. grtjs, Mieke