Over dusbaba

Is er hier al meer nieuws over zodat dit uiteindelijk eens opgelost geraakt? Nu we hier toch al een héél lange tijd met dit probleem te maken hebben vind ik dat we eigenlijk wel iets van compensatie zouden moeten krijgen daar we de diensten toch niet krijgen hetgeen Telenet ons belooft, niet? ... Meer weergeven

@Suzy  Ook mijn prive bericht is verzonden met mijn klantennummer bijgevoegd.  ... Meer weergeven

Ik heb dit zojuist, 24/03/23  uitgetest rond 16.35u met 2 toestellen, beiden via een Telenet wifi verbinding. Eerste lukte, bij het 2de toestel de bekende foutmelding. ... Meer weergeven

Over "enkele aparte usercases" kan ik zeker mee spreken 😉 ik ben niet alleen meer dan 20 jaar klant, ik ben zelfs 22 jaar technieker voor Telenet geweest.... De manier hoe ze mij en mijn firma hebben "gedumpt" doe ik hier beter niet uit de doeken of ik word hier nog "geblokt" 😛 Maar soit, we wijken af van het probleem nu... 😉 ... Meer weergeven

Ik geef Telenet nog even het voordeel van de twijfel 😉  ... Meer weergeven

"Gefine-tuned" zeg je ? Ik erger mij hier momenteel enorm aan dat ik zelfs geen deftige reactie krijg via Social media. Ik ben nu inmiddels meer dan 20 jaar Telenet klant maar dit vind ik echt niet meer kunnen en denk, net als vele anderen momenteel,  serieus aan het overwegen om de stap naar Orange te maken als dit blijft verder duren. Ik heb er nooit problemen mee gehad om iets meer te betalen dan Orange maar dan moet Telenet hun belofte waar maken en ervoor zorgen dat ze geven hetgeen ze beloven... ... Meer weergeven

En toch is er hier geen algemeen probleem gekend volgens Suzy ? Wordt het inderdaad niet stilaan tijd dat men bij Telenet hier eens werk van gaat maken? Ondertussen wacht ik nog steeds op een serieuze reactie via Messenger van hen...  ... Meer weergeven

@DeLLiAnO  @Suzy  Op gelijk welk toestel, ik heb het daarjuist met mijn dochter nogmaals uitgetest. Ik eerst thuis geprobeerd met pc en smartphone ( Samsung S21FE), dit lukte feilloos. Dan heeft zij ingelogd en lukt het bij mij niet meer via de website of smartphone. Vanaf er 1 toestel buiten de eigen verbinding van woning kijkt, kan er dus niemand anders meer kijken, ook niet alleen naar de Play Sports kanalen maar bij alle zenders krijg ik dan die melding. Ik heb zelf 22 jaar voor Telenet gewerkt dus ik weet wel dat er regelmatig "bugs" kunnen zitten in een nieuwe release van bepaalde zaken... Ik heb dit meermaals kunnen ondervinden maar nu had ik graag wel een oplossing hiervoor... Ter info: Ik kijk hier thuis wel nog digitaal via een digicorder en ik heb ook 2 (aangekochte) digiboxen die nog perfect werken. Ik hoop niet dat dit een invloed heeft op dit fenomeen... ... Meer weergeven

Sinds het invoeren van de nieuwe "Mijn Telenet" blijf ik aanhoudend problemen hebben met het maximum aantal schermen met de Telenet TV app. (zie foto). Mijn zoon keek via de Tv-app naar Eleven Sports, geen enkel ander scherm stond aangemeld en toch lukt het niet om 2 schermen gelijk te kijken. Vroeger heb ik hier NOOIT problemen mee gehad maar sinds de update van de "Mijn Telenet" is de mieserie begonnen. Enige info dat ik hierover vind is deze link :  https://www2.telenet.be/nl/business/klantenservice/beperkingen-bij-kijken-via-telenet-tv-yelo-app/?fbclid=IwAR2wcRWWN38AjOmQUXUgfuJjpO4WX6NsBoJLQ4Uwjsz84TxbUHhjp5Z1YY8  maar dit staat dan nog onder business klanten. Hier is al meermaals voorgesteld om via social media contact op te nemen maar dit is ook maar een flop. Verleden week maandag heb ik een bericht gestuurd via Messenger en nu een week later kreeg ik volgend antwoord : Hey ****, sorry dat we je vraag nog niet konden beantwoorden. Door de drukte op onze klantendiensten, zijn de wachttijden helaas langer dan verwacht. Hopelijk is alles momenteel in orde? Mocht er nog iets zijn, geef je maar een seintje en dan kijk ik het hier graag verder voor je na. Bedankt! **** Voila, nu heb ik terug gestuurd en waarschijnlijk volgende week hetzelfde antwoord... zo geraakt het uiteraard niet opgelost.... Ik word er bijna moedeloos van....  ... Meer weergeven

Social media een vraag stellen? Ik heb via Messenger 3 dagen geleden een vraag gesteld maar nog steeds geen enkel antwooord gekregen (ook over een probleem met maximum schermen) ... Dit is dus zeker geen oplossing en een zéér spijtige zaak...   ... Meer weergeven