Over FrankDSM

Het verbruik op de Telemeter van april is inderdaad bij mij ook compleet misgelopen (bv. ik zou op de dag van omschakeling naar de nieuwe Mijn Telenet (was bij mij in april) ineens meer dan 500 GB piekuur verbruikt hebben, wat totaal niet klopt). Maar vanaf mei klopt de uitleg die ik hierboven heb gegeven zeker wel, bij mij toch. Zie screenshot genomen nu tijdens daluren. Tijdens piekuren is er een verschil tussen de gele bol en wat er onder "piekuren" staat (verschil is dan ongeveer gelijk aan wat ik de gedurende de laatste uren heb verbruikt). ... Meer weergeven

Ik heb dit bij mij ook gemerkt. Ik dacht ook eerst dat er iets niet klopte maar er zit een zekere systematiek in 🙂.  Blijkbaar geeft de gele bol enkel het piekverbruik weer en die loopt iets voor op wat er onder “piekuren” staat (of iets juister: hetgeen onder piekuren staat loopt achter). Je zal zien dat als je een tijdje heel weinig data verbruikt tijdens de piekuren (of als de daluren al even begonnen zijn) deze twee getallen ongeveer gelijk zijn. Maar duidelijk is inderdaad iets anders. ... Meer weergeven

Ok, klantnummer gestuurd naar @Moderator  ... Meer weergeven

Vandaag (24/03) om 19u39 ook de melding gekregen (maximum bereikt) als ik probeerde een derde stream te openen op een iPad (we keken toen al naar twee andere streams: één op een andere iPad en één op een Apple TV). Ik heb een ONEup for 5, dus ik zou naar 5 gelijktijdige streams moeten kunnen kijken. Ik slaag er wel niet in om mijn klantnummer door te sturen via privébericht naar @Moderator of stuur ik dit naar @Suzy ? ... Meer weergeven

Ik heb hetzelfde probleem met de “Je thuisnetwerk”-tegel en de "Telenet-mailboxen"-tegel die niet responsief zijn als je erop klikt. Maar het probleem doet zich bij mij alleen voor in Safari en Chrome voor iPadOS (16.3.1). Als ik op de tegels klik in Microsoft Edge voor Windows 11 werkt het perfect … ... Meer weergeven

Is volgens mij wel een algemeen probleem. Ik heb een ONEup met 5 simkaarten sinds augustus (met TV Iconic en Play More) en kan sinds dan ook maar op twee schermen tegelijk kijken (en krijg dezelfde melding als we met meer schermen proberen te kijken). Maakt niet uit welke kanalen je tegelijk bekijkt of iets bekijkt uit de Streamz+ catalogus (Telenet Tv app). Ik heb hier trouwens nog mensen over zien klagen op dit forum, dus lijkt mij zeker geen geïsoleerd probleem. En spijtig dat ik het moet zeggen maar het is ook weinig zinvol om dergelijke zaken te rapporteren bij de klantendienst gezien hun onbereikbaarheid, ik heb daar alvast niet meer de moed en tijd voor om daar aan te beginnen. Laat ons hopen dat dit - vermoedelijk algemene - probleem op een bepaald moment opgelost wordt voor iedereen. ... Meer weergeven

Het rijksregisternummer is een door de wetgever specifiek en streng beschermd persoonsgegeven. Het gebruik ervan wordt geregeld door o.a. art. 8 van de Wet van 8 augustus 1983 tot regeling van een Rijksregister van de natuurlijke personen.  Ik zou de volgende keer vragen wat de wettelijke grond/machtiging is waarop zij zich baseren die toelaat om het rijksregisternummer te gebruiken voor authenticatiedoeleinden tijdens een chatgesprek via WhatsApp. ... Meer weergeven

Is een probleem dat al een tijdje bestaat vrees ik. Sinds ik een One Up (met 5 sim kaarten + datasim) heb genomen in augustus kan ik ook maar twee streams tegelijk bekijken met de Telenet TV app (maakt niet uit welke kanalen je tegelijk bekijkt of iets bekijkt uit de Streamz+ catalogus). Bij meer dan 2 streams krijg ik dezelfde melding. Ik kan wel op meer dan 2 toestellen tegelijk inloggen (=registreren?). Klopt dus niet wat er op de site staat. Ik heb hier trouwens nog mensen over zien klagen op dit forum. ... Meer weergeven

Niet juist want gebruik Itsme is nooit verplicht. Na activatie van de toegang via Itsme via mijn Telenet kan je desgewenst toch nog steeds inloggen via gewone login met paswoord (1 factor). Trouwens itsme is niet beschikbaar om in te loggen bij alle Telenet applicaties. ... Meer weergeven

Ik heb een tijd geleden ook het probleem gehad dat de koppeling van mijn iWatch met mijn GSM-nummer niet wou lukken (activatie eSim via Telenet One Number). Ettelijke keren geprobeerd en lukte maar niet. Uiteindelijk een oplossing gevonden: mijn iPhone was tijdens de activatie verbonden met mijn Wifi-netwerk (dat verder perfect werkte). Wifi afgezet op iPhone zodat hij verbonden werd met mobiele netwerk (4G) en opnieuw geprobeerd via Watch app. Activatie daarna onmiddellijk gelukt. Weet niet of dit bij u zou kunnen helpen en of uw iPhone tijdens activatie via Wifi is verbonden maar desgevallend het proberen waard. ... Meer weergeven

Op Twitter zijn er ook verschillende mensen die klagen dat de TV app zo onstabiel is als maar kan zijn (verschillende keren inloggen, streams die onderbroken worden, enz …). 's Avonds is de app bij momenten bijna niet meer te gebruiken. Ik vermoed dat het ligt aan het feit dat men de gebruikers van de Yelo app (mensen die nog digicorder of digibox hebben) recent allemaal heeft overgeschakeld naar de Telenet TV-app maar dat de desbetreffende servers de vraag daardoor niet meer aankunnen. Ik denk dat men intern waarschijnlijk heel goed weet dat er een probleem is. Hopelijk zorgt men snel voor een oplossing. ... Meer weergeven

Een iets latere versie 4.43.5314 ... Meer weergeven

Ik heb ook de nieuwe Apple TV 4K met tvOS 16.0 Nu juist ge-update naar tvOS 16.1 ... Meer weergeven

Ik heb een Apple TV waarop ik de Telenet TV app gebruik. Sinds enkele dagen moet ik ook verschillende keren per avond opnieuw registreren via de QR-code. Is blijkbaar dan toch eerder een algemeen probleem. ... Meer weergeven