Over FrankDSM

Geert70 · ‎01-01-2025

Inderdaad, eerst heb ik de modem CH7465LG-TN vervangen door een nieuwe maar zelfde model. Dit gaf geen oplossing. Daarna accesspoint vervangen door een Wifi Mech systeem Linksys MX2000 en de modem door het model CH8568LG. Nu werkt alles perfect.

Ex-Netweter · ‎30-09-2024

@Ex-Netweter proficiat, good for you! 😁 En heeft Mobile Vikings u nu ook een extra korting gegeven om overal de irritante spammer uit te hangen? 🤔 Op forums en sociale media reageren hoe goed ze wel zijn en hoeveel goedkoper dan al de rest 😁 Bespaar het ons aub en sluit u account! 😉

ChristofM · ‎12-01-2024

Bedankt om ons te bevestigen dat dit terug in orde is. Leuk om te lezen dat het terug werkt!

WG94 · ‎25-11-2023

Je hebt je mening gegeven, dat is je volste recht. Maar wie moet daar dan een antwoord op geven? Waar moeten ze antwoord op geven, je stelt geen vraag. De Netweters is een klantenforum, geen klantendienst. Wil je zeker zijn dat je een reactie krijgt van Telenet dan moet je je wenden tot de klantendienst Contact (telenet.be) . Ben je ontevreden dan kan je schriftelijk je ongenoegen uiten via een klacht Ik heb een klacht over Telenet. Waar kan ik terecht? (telenet.be)

jvdbossc · ‎16-08-2023

Ook de laatste vraag vervalt, ik heb een mikrotik lhg lte6 cat6 router gekocht, gewoon buiten zonder de schotel er op haal ik al 88 mbits down 🙂

janne_man · ‎05-05-2023

Per dag heb je een indicatie van je verbruik. April heeft 30 dagen. Daarom is er in deze grafiek plaats voor 30 staafjes. Onderdaan zie je 1, 8, 15, 22 en 29. Het staafje boven de 1 is het verbruik van de eerste, boven de acht van de achtste. Dor te tellen kan je gemakkelijk elk staafje localiseren van elke dag van de maand. De hoogte van het staafje geeft je een indicatie van het verbruik op een bepaalde dag. Het staafje kan twee kleuren hebben. Hetgeen in het grijs staat is verbruik tijdens de piekuren en hetgeen in het blauw staat is verbruik tijdens de daluren. Onderaan staat de uitleg wanneer er piekuren zijn en wanneer het daluren zijn. Als ik het staafje van 17 april bekijk dan heb je op die dag een totaal verbruik van ongeveer 150 Gb. Vermits op die dag het blauwe gedeelte iets groter is dan het grijze (je kan een lat gebruiken om te meten). Kom ik op een ruwe schatting van 70 Gb voor piekuren en 80 Gb voor daluren.

dusbaba · ‎03-04-2023

Is er hier al meer nieuws over zodat dit uiteindelijk eens opgelost geraakt? Nu we hier toch al een héél lange tijd met dit probleem te maken hebben vind ik dat we eigenlijk wel iets van compensatie zouden moeten krijgen daar we de diensten toch niet krijgen hetgeen Telenet ons belooft, niet?

dusbaba · ‎03-04-2023

Is er hier al meer nieuws over zodat dit uiteindelijk eens opgelost geraakt? Nu we hier toch al een héél lange tijd met dit probleem te maken hebben vind ik dat we eigenlijk wel iets van compensatie zouden moeten krijgen daar we de diensten toch niet krijgen hetgeen Telenet ons belooft, niet?

patrick37 · ‎16-03-2023

@B1tbull Denk niet dat je het zo mag op pakken hoor. Ja ze zijn bezig met een omschakeling intern en de tv app zijn problemen mee dat is bekend inmiddels. Maar dat ze zeggen het is geen prioriteit lijkt me logisch aangezien ze intern eerst naar het nieuwe IT systeem willen gaan. Dit gaat vermoedelijk toch meer impact hebben gehad als gedacht hadden. Dat er problemen zijn met de tv app en de flow app zijn ze zich van bewust maar zolang intern de omschakeling er niet is of niet geheel is afgerond moet men vrees ik toch wat geduld hebben. Vergeet ook niet dat het interne systeem vast hangt aan de apps die ze draaiende houden. En als het technisch gezien intern niet op punt staat kun je niet geheel verwachten dat alles er om heen op punt komt te staan. Dus eerst intern in orde dan de rest. Voor de opmerking er komt , ja ik weet dat iedereen verwacht als die een dienst betaald dat het ook werkt ook daar zullen ze zich van bewust zijn. En eenmaal alles afgerond is dan zul je ook merken dat alles werkt waar je voor gekozen hebt of waar voor je betaald.

Suzy · ‎16-03-2023

@Morpheus122 dit is normaal niet de bedoeling, vermoedelijk heeft de Telenet medewerker de procedure fout geïnterpreteerd. Zij moeten wel degelijk identiteitscontroles doen bij het geven van bepaalde informatie of het uitvoeren van bepaalde acties. Maar die zijn anders bij een nieuwe klant of een bestaande klant. Wanneer je nieuwe klant wordt bij Telenet, vragen de collega's wel degelijk beide gegevens (eID-kaartnummer en Rijksregisternummer), met nog een aantal andere gegevens om je klantendossier op te maken. Deze gegevens zijn nodig omdat Telenet wettelijk verplicht is om de klanten te kunnen identificeren (artikel 127 Wet betreffende de Elektronische Communicatie). Deze gegevens worden vervolgens verwerkt volgens het privacybeleid van Telenet. Bij bestaande klanten worden er inderdaad identiteitscontroles uitgevoerd, omdat Telenet ook wettelijk verplicht is de identiteitsgegevens van klanten te controleren, dit om privacy-inbreuken tegen te gaan. Voor bepaalde acties is een standaard identiteitscontrole voldoende en vragen ze enkel je naam, voornaam, klantennummer, adres en telefoonnummer of geboortedatum. Maar voor vele andere acties (bv. aanpassingen of het wijzigen van contactgegevens, ..) moeten de collega's een grondige controle uitvoeren. Dan vragen ze naam, voornaam, adres, de laatste 4 cijfers van het eID-kaartnummer en de laatste 3 cijfers van het rijksregisternummer. Zoals je merkt is het dus normaal niet nodig om de eID-kaartnummer en rijksregisternummer opnieuw volledig te geven. Onze excuses hiervoor!

FrankDSM · ‎19-01-2023

Is een probleem dat al een tijdje bestaat vrees ik. Sinds ik een One Up (met 5 sim kaarten + datasim) heb genomen in augustus kan ik ook maar twee streams tegelijk bekijken met de Telenet TV app (maakt niet uit welke kanalen je tegelijk bekijkt of iets bekijkt uit de Streamz+ catalogus). Bij meer dan 2 streams krijg ik dezelfde melding. Ik kan wel op meer dan 2 toestellen tegelijk inloggen (=registreren?). Klopt dus niet wat er op de site staat. Ik heb hier trouwens nog mensen over zien klagen op dit forum.

FrankDSM · ‎18-01-2023

Niet juist want gebruik Itsme is nooit verplicht. Na activatie van de toegang via Itsme via mijn Telenet kan je desgewenst toch nog steeds inloggen via gewone login met paswoord (1 factor). Trouwens itsme is niet beschikbaar om in te loggen bij alle Telenet applicaties.

Mahonie · ‎24-12-2022

Ieder verhaal moet een einde kennen, liefst een happy end. Alles even op een rijtje. Na een eerder ongelukkig contact met de klantendienst van Telenet heb ik mij op 12/12 nog eens een half uurtje wachttijd geriskeerd met de klantendienst. Drie werf hoera, ik kreeg een medewerker aan de lijn die eveneens een probleem had met een verbinding te maken, dit met een android toestel.Een lotgenoot dus! Na veel heen en weer geprobeer werd afgerond dat hij het wel zou oplossen: ik moest niets meer doen! Inderdaad diezelfde avond kreeg ik een mailtje “wij behandelen jouw vraag”. “Je mag ten laatste tegen 21/12 een antwoord van ons verwachten”. Plus een referentienummer. Niets meer gehoord tot 23/12 . Niet erg, overal is vertraging! Tot ik dacht ik probeer maar eens: et voilà er wordt gekoppeld en op het bedieningspaneel,is een wit mobiel netwerk symbool te zien, dwz verbonden maar via Iphone. Deze morgen de ultieme test: Iphone thuis gelaten en buiten het wifi bereik gelopen. Het symbooltje werd groen, dus verbonden met het mobiel netwerk. Met de wijzerplaat “Verkenner” kan je de signaalsterkte controleren. OPGELOST. Bedankt maar toch is het een beetje «much ado about nothing » zoals Shakespeare zei. Een eenvoudige uitleg vanwege Telenet over eventuele server problemen etc. had de gemoederen gekalmeerd. Een vrolijk Kerstmis en een schitterend 2023 gewenst.