Triiing

[GuyForton]

Goeiedag,

Wij beschikken over 2 iPhone X ios 13.2

Sinds kort werkt de Triiing-app van 1 van de 2 toestellen niet meer.

Ik heb de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd —> 👎.

Ik heb de koppeling via Mijn Telenet verwijderd.

De app blokkeert telkens op de login. Geen foutmelding.

Ik heb ook geprobeerd op een iPad —> 👎.

Graag hulp aub.

[louishufk]

@GuyForton 

Niet alleen hier melden. Het is interessant te weten welke toestellen en OS versies problemen geven, maar de oplossing moet gegeven worden door Telenet techniekers.

Extra druk kan de dringendheid maar verhogen.

Contact nemen met Telenet op een of andere manier.

Groeten

[GuyForton · Accepted solution]

Aan iedereen.

Het probleem is bekend bij Telenet.

De login kan niet gebeuren via wifi.

Dus, eerst wifi afzetten en dan login in de app in 3-4g.

Spijtig dat dit niet op hun site verschijnt😟.

Telenet werkt aan een oplossing. Voor wanneer....?

[louishufk]

@GuyForton 

Ik heb uw antwoord op uw eigen vraag als antwoord aangeduid. Dit is bij mijn weten de eerste keer dat er een soort oplossing gegeven wordt.

@sbKan deze oplossing ook gebruikt worden voor android 10 toestellen?

Groeten

[sb]

Dit is een ander probleem dan met Android 10. Als dat opgelost is, dan verwacht ik een seintje van Telenet.