Zou het eventueel kunnen dat u uw WiFi dient op te splitsen = aparte SSID voor WiFi 2.4 en WiFi 5.0 opdat u videobel die enkel 2.4 ondersteunt zou gedetecteerd worden op uw netwerk
Voor zover mij bekend wordt het MAC adres op het toestel/verpakking vermeld
Via Mijn Telenet is het MAC adres van de op de HGW verbonden toestellen ook terug vinden (en kunnen aldaar ook beperkingen ingesteld worden)
Kan het dat u bel zich om één of andere reden (recent) buiten het WiFi bereik van de HGW bevindt en er een oplossing met bv. repeaters, ... dient te worden gevonden
P.S. Het probleem kan misschien/eventueel ook met de betrokken app te maken hebben (zie recenties)
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.p2pcamera.app02hd&hl=nl_BE&showAllReviews=true