Geen bevestigingsmail na online bestelling ONEup

[ArneDeforche]

Hallo

Vrijdag 31 april bestelde ik via de online website van Telenet het pakket One UP, er stond op het einde van het formulier dat ik invulde "binnen de 48uur krijg je een bevestigingsmail" heb voorlopig nog niets gekregen van mail. Is dit normaal?

Met vriendelijke groet 

Arne 🙂

Titel gewijzigd door Suzy (admin) | Vorige titel: ONEup

[robatoras]

@ArneDeforche Dat komt wel,48 uren (werkdagen)

1 mei zit er ook tussen.

Ook de drukte kan meetellen.

[Ex-Netweter]

@ArneDeforche 

Zoals @robatoras zegt: morgen op het uur dat jij One Up besteld hebt zijn die 48 uur pas voorbij.

Graag een beetje geduld. Jij bent niet de enige klant en door het nieuwe pakket zal het ook drukker zijn dan anders.

[ArneDeforche]

Tot op heden nog niets gekregen van bevestigingsmail. Had wel al een mail gekregen maar dat was omdat er een fout zat in het telefoon nummer. Stond bij dat ik moest een nieuwe bestelling plaatsen ( dat heb ik dan ook gedaan) maar nog niets gekregen van mail

[patrick37]

@ArneDeforche 

Ben je nu ONE(up) klant of nog altijd niet in orde? 

Dan kan je het beste de klantendienst eens contacteren. 

[robatoras]

@ArneDeforche WhatsApp gewoon met Telenet,dan weet je waaraan.

Hou je gegevens klantnummer bij de hand.

Die hebben voor mij de overgang naar ONEup volledig geregeld.👍

[ArneDeforche]

Beste 

Ik ben nog geen klant van Telenet ( ik huur nu een app voor de eerste keer) zal eens proberen via whatsapp.

[ArneDeforche]

Ik heb wel al men simkaart ontvangen. Is dit een goed teken?