Internet valt uit

Ex-Netweter · ‎03-03-2018

Beste netweters,

Ik heb sinds begin deze week problemen met het internet. De connectie valt, zowel op kabel (cat. 5e) als op Wi-Fi , soms terug op 1 à 2 Mbps (speedtest), maar na de Telenet HGW 3.0 eventjes uit te schakelen en dan weer in te schakelen (via de knop op de router) doet hij het weer. Dit gebeurt vrij vaak en vind ik heel irritant. Weet iemand hier een oplossing voor?

Alvast bedankt!

igvfer · ‎03-03-2018

Melding doen aan de klantendienst. Zij kunnen de storingen die gebeurd zijn wel zien. Vermoedelijk zal je de modem moeten gaan omruilen.

  Ignace (igvfer) | Krak
  Niets is mooi of lelijk, het is enkel wij die het mooi of lelijk vinden.
  Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

Area57_1 · ‎05-03-2018

Je kan jouw modem eens naar de fabriekinstellingen zetten.

Aan 1 zijde van de modem hangen de kabels.

In het midden van deze zijde is er een klein gaatje waar "Reset" geschreven staat.

Als je hier een scherp voorwerp (tandenstoker, duimspijker, paperclip,...) gedurende 15 seconden indrukt, dan zal de modem zich naar fabrieksinstellingen zetten (ca. 15 minuten).

Ex-Netweter · ‎06-03-2018

Bedankt Area57_1 ,

Sinds ik de router terug naar fabrieksinstellingen heb gezet, heb ik nog geen "te trage snelheid" gehad!

24756 netweters	152400 antwoorden
20699 vragen	6540 oplossingen