Probleem met PS4

[Ex-Netweter]

Sinds gisteren kunnen we niet meer online spelen op onze PS4. Deze geeft als foutmelding dat er geen verbinding kan gemaakt worden met de modem. De verbinding draadloos. Alle andere toestellen (gsm, laptop, ...) maken zonder probleem wel de verbinding.

Volgens de klantendienst van Telenet ligt het niet aan de internetverbinding aangezien de andere apparaten wel connecteren. En volgens de helpdesk van PS ligt het wel aan de verbinding.

Dus zitten we helemaal vast. 

Iemand die kan helpen?

[Arthur2]

@Ex-Netweter

Kan je de modem en de PS4 even uittrekken voor 15 seconden?

Heb je nog andere apparaten in je netwerk die wifi 'uitzenden'? (een Access Point of een router?)

[Ex-Netweter]

Modem en PS4 hebben we al terug opgestart. Maar dat helpt niet.

We hebben boven nog een Wifiversterker, modem hangt in de garage.

[Arthur2]

@Ex-Netweter

Is de PS4 verbonden via de wifiversterker of de modem? Als je dat niet zeker weet, trek de wifiversterker uit en kijk of de PS4 dan nog een signaal vindt of dat het signaal veel zwakker wordt.

[Ex-Netweter]

Ik heb het geprobeerd maar de PS4 maakt sowieso geen verbinding.

Met de versterker aan of uitgeschakeld.

Ik heb wat zitten zoeken en heb dingen zien verschijnen van het veranderen van de b/g/n

of van het router kanaal maar ik weet niet of dit zal werken en hoe ik dat moet doen ...