Surface Pro 7 is enige toestel waar wifi niet werkt

[JC_pont]

De wifi op onze Telenet verbinding werkt goed (All-Internet 300), telefoons en laptops kunnen zonder problemen connecteren met wifi.

Op 1 toestel, een Surface Pro 7, lukt het echter niet. De SSID wordt getoond, en het wifi paswoord wordt gevraagd, maar onmiddellijk komt er dan een foutmelding: 'kan geen verbinding maken met dit netwerk' (de melding komt meteen, zonder pauze).

Wat ik al geprobeerd heb:

• Telenet modem herstarten
• Surface Pro herstarten
• met dezelfde Surface Pro kan ik wel connecteren op andere wifi netwerken zonder problemen, dus het is geen hardware probleem
• MAC-filtering is uitgeschakeld (heb dit nagekeken in 'Mijn Telenet' settings)
• Windows 10 is up to date
• Wifi signaal veranderd van 2.4 GHz & 5 GHz naar alleen 2.4 GHz
• SSID en paswoord van de wifi veranderen

Niks van bovenstaand heeft geholpen, heeft iemand een idee wat het probleem is? Of tips hoe ik dit verder kan troubleshooten?

[louishufk]

@JC_pont 

Probeer je op je eigen netwerk te verbinden met wifree?

Dat kan(normaal) niet.

[JC_pont]

nee, ik maak geen gebruik van wifree, ik wil gewoon met de Surface Pro connecteren op mijn gewone wifi netwerk van thuis

[Cos_95 · Accepted solution]

@JC_pont 

Je kan ook nog eens proberen om de modem terug te zetten naar zijn fabrieksinstellingen. Normaal kan je dit via mijn telenet. Ik heb het ook ooit voorgehad dat er een bepaald toestel niet wou verbinden en toen heeft factory reset van de moden het probleem opgelost.

[JC_pont]

de factory reset heeft gewerkt! thx