Traag internet via WIFI op nieuwe PC.

[Xanthy]

Op mijn nieuwe DELL inspiron 15 5000 pc is de internetverbinding zeer traag via de wifi.

Telenet speedtest geeft voor download een 4Mbit en upload 8 Mbit.

Download ik via dezelfde wifi connectie grote bestanden van mijn NAS dan zie ik op de wifi interface wel een downloadsnelheid van 90 Mbit. (NAS verbonden via ethernet aan telenet modem)

Via de 100 Mbit ethernet poort haal ik met de speedtest wel een downloadsnelheid van 95Mbit.

Op mijn 8 jaar oude laptop met een intel wifi kaart (updated naar een AC kaart) haal ik wel snelheden tot 95 Mbit download.

Ik krijg de indruk dat de wifi interface in mijn nieuwe pc een probleem heeft met de telenet modem.

WIFI interface: Qualcomm QCA9377 

Zijn er nog mensen die problemen ervaren met dat type wifi interface, en hoe is dat eventueel opgelost.

Heb al alle drivers opnieuw geïnstalleerd maar dat lost niks op. 

Ook wifi getest op 2.4 en 5 band, geen verandering.

mvg,

Hans

[SjCr]

Dag Hans

Op welke afstand sta je van je modem?

Welk soort modem heb je?

Weet je toevallig of je met 2.4 GHz of 5 GHz verbonden bent?

Kan je hier bijvoorbeeld 5 test resultaten plaatsen die je gedaan hebt via WiFi? Dan kunnen we zien of je trage snelheid constant voorkomt, of misschien maar een aantal keer.

Het is wel een 802.11abgnac kaart dat je hebt, wel helaas maar een 1x1:1 (antenna's), dus misschien heb je veel last van interferentie indien je op 2.4 GHz zit.

We wachten op je reactie, dan kunnen we je verder helpen ! 🙂

[Puch]

Heb je uw telenet router al eens opnieuw op gestart en eventueel ander toestellen in het netwerk?

[Xanthy]

De trage snelheid is constant op deze pc. Op mijn oude pc die er net naast staat is de snelheid wel ok.

Beide hebben een ac interface kaart, in mijn oude pc zit er wel eentje van intel met 2 antennes. 

Op mijn nieuwe pc heb ik de drivers al opnieuw geinstalleerd zonder resultaat. 

Modem meerdere keren herstart, zowel met de 2 banden enabled als met enkel de 2.4 of 5 band. Alles blijft hetzelfde.

Deze morgen eerst contact genomen met DELL, ze beweren dat het probleem veroorzaakt zou zijn omdat de ac kaart in de pc niet goed samenwerkt met de modem die enkel een n interface heeft.

Daarna heb ik contact gehad met telenet, maandag komen ze langs en plaatsen ze eventueel een nieuwe modem die wel de ac norm ondersteund.

Het rare is als il grote files van mijn NAS download via de wifi ik wel 95 mbit kan halen. Dus blijkbaar enkel wifi problemen naar buiten.

Il wacht dus af tot maandag of dat ze er iets kunnen aan doen.

In elk geval bedankt voor de respons. 

[Xanthy]

Hallo,

terug thuis en nog eens getest:

Nieuwe PC: DELL Inspiron 15 5000, i7 8th gen:

wifi interface: Qualcom QCA9377 802.11 ac wireless interface

    WIFI:    down: 4,7 mbit     up: 8,7 mbit

    build in 100 mbit ethernet: down: 87,3 mbit    up: 19,2 mbit

    USB3 gig ethernet: down 192,8 mbit   up: 19,3 mbit

Oude PC: DELL studio 17, i7 1st gen:

wifi interface: Intel Dual Band Wireless-AC 7260.

    WIFI:   down: 85,7 mbit   up: 18,3 mbit

    build in gig ethernet: down  191,9 mbit   up: 15,1 mbit

op de WIFI van de nieuwe PC na lijkt alles dus normaal.

files downloaden van NAS: volgens de WIFI prestaties in taakbeheer haalt de nieuwe PC tot  95 mbit.

NAS verbonden met gig ethernet aan modem, en wifi van moden naar PC

m.a.w., binnen het netwerk werkt de WIFI normaal.

Volgens wat ik kan terugvinden via google kunnen trage snelheden met die interface kaart opgelost worden door WMM (vroeger WME) in de router af te zetten, ik weet niet of dat kan in telenet modems (WMM is blijkbaar iets van de 802.11e standaard voor Qos).

mvg,

Hans

[Janneke_Dust]

verander dan eens de Qos settings van uw Qualcom QCA9377 802.11 ac wireless interface

[SjCr]

Dag @Xanthy

---

Nieuwe PC: DELL Inspiron 15 5000, i7 8th gen:

wifi interface: Qualcom QCA9377 802.11 ac wireless interface

    WIFI:    down: 4,7 mbit     up: 8,7 mbit

    build in 100 mbit ethernet: down: 87,3 mbit    up: 19,2 mbit

    USB3 gig ethernet: down 192,8 mbit   up: 19,3 mbit

---

Heel vreemd, die lage snelheden! Misschien moet je eens door de driver instellingen lopen, misschien zie je wat vreemds ertussen staan.

---

Oude PC: DELL studio 17, i7 1st gen:

wifi interface: Intel Dual Band Wireless-AC 7260.

    WIFI:   down: 85,7 mbit   up: 18,3 mbit

    build in gig ethernet: down  191,9 mbit   up: 15,1 mbit

---

Deze haalt dan wel weer hoge snelheden, hierdoor zou ik inderdaad het probleem pinpointen naar je andere 11ac kaart in je Dell Inspiron. Aangezien het een feit is dat je maximum rond de 85.7 Mbps haalt, zullen ze je modem misschien wel vervangen. Weet je toevallig welk type je nu hebt?

---

Volgens wat ik kan terugvinden via google kunnen trage snelheden met die interface kaart opgelost worden door WMM (vroeger WME) in de router af te zetten, ik weet niet of dat kan in telenet modems (WMM is blijkbaar iets van de 802.11e standaard voor Qos).

---

WMM (QoS voor WiFi) op WiFi niveau staat niet aan bij Telenet. Dus misschien moet je het in de driver instellingen gaan zoeken en evt. uitzetten. (zoals hierboven al vermeld). Ik zelf denk eerder aan de energy settings in die driver. Misschien gaat hij in low power, om één of andere reden?

Intern via WiFi downloaden van je NAS ging wel aan hoge snelheden?

[Xanthy]

Hallo,

bedankt voor de respons.

Mijn modem is een Wireless modem 3.0 (DOCSIS)

Vandaag was ik bij de dochter, die heeft net een nieuwe LENOVO laptop. Daar zit dezelfde wireless interfacekaart in dan in mijn nieuwe DELL. Ze is ook bij telenet en heeft hetzelfde type modem.

Zij haalt wel snelheden van rond de 80 Mbit.

zaterdag moet ik daar terug zijn, zal dan daar eens mijn pc testen, en de settings vergelijken.

mvg,

Hans

[SjCr]

@Xanthy

Goed plan! Laat ons weten of het bij je dochter wel lukt!

Anderzijds hebben we meer info nodig over je modem.

Is het een zwarte (CH6541 - CH6643) of een witte (CH7465LG)?

[Xanthy]

mijn modem is een zwarte CH6643E.

Heb deze avond nog eens verder getest, oudere drivers op pc gezet maar alles blijft zoals het was.

Ik heb de wifi interface ook eens uitgeschakeld en een oude USB interface (belkin 802.11g) aangesloten, resultaat 4 à 5 mbit download. OP de oude pc ook die test gedaan en dan is dit 10 mbit download.

ook het downloaden van NAS nog eens getest:

via taakbeheer de wifi snelheid bekeken

tijdens speedtest ong. 6 mbit, onmiddellijk daarna file van een paar gbyte gedownload en dan zie ik 100 mbit.

Ik heb de speedtest  getest op microsoft edge, internet explorer, Firefox en chrome.

zet nu alles op hold tot zaterdag en bekijk het dan eens bij de dochter. Ik hou jullie wel op de hoogte. Maandag komt de technieker van telenet langs, benieuwd of die eventueel iets meer kan vinden.

groeten, 

Hans

[Xanthy · Accepted solution]

Bedankt allemaal voor de responses. Probleem is opgelost, deze morgend een nieuwe modem gekregen van telenet en alles loopt als een trein. Downloadsnelheid nu op beide pc's rond de 190 mbit.

Mvg, Hans