powerline details niet zichtbaar in mijn telenet

[margot2]

Ik heb 2 wifi powerlines. ze worden getoond in 'mijn telenet', maar wanneer ik klik om de details te zien, krijg ik een foutmelding "je aanvraag kan niet automatisch verwerkt worden..." enkele dagen geleden werkte dit wel. ik heb toen de frequentie gewijzigd om mijn chromecast te kunnen installeren en ik wou de frequentie terug wijzigen naar de standaard waarde. ik heb al over en weer gemaild met de helpdesk, maar zonder succes tot nu toe

[AndyM]

Wat gebeurd als je alles afsluit en terug naar telenet gaat?

Misschien eens heel het process van in en uitloggen herproberen, paar keer refreshen.

Zo niet, misschien even herconnecteren met het Internet.

[m-jan20]

Beste even resetten en terug opnieuw instellen.

[margot2]

Ik heb alle stekkers 10' uitgetrokken: modem, powerlines en digicorder. Nadien eerst de modem opgestart en dan de andere toestellen. ik heb ook de cookies en webgeschiedenis van mijn browser gewist. Maar er is niets opgelost.

[StefaanH]

@margot2

Heb je de powerlines zelf ook gereset? Daarvoor zijn er knopjes, om de toestellen terug in fabriekstoestand te zetten. Nadien moet je dan evenwel opnieuw de pairing procedure uitvoeren, net zoals toen je ze nieuw uit de doos gehaald hebt.

Dit mag je doen zo dikwijls als je wilt, het kan geen kwaad, je hebt er enkel telkens een beetje werk mee.

Dat is dus niet hetzelfde als de toestellen een tijdje zonder stroom zetten, die bewaren namelijk al die settings.

BTW, als ik het goed gelezen heb is dit ook hetgeen @m-jan20 bedoelde, maar dan niet met zoveel woorden