Over klive

Ik heb ook eens eenzelfde fenomeen gehad en kunnen oplossen door in de instellingen op de TV de hdmi instellingen aan te passen.   Ik ken natuurlijk Philips TV's niet qua "menu instellingen" maar ik heb ooit een Panasonic lcd gehad die verbonden was met mijn stereo en digicorder en geen geluid gaf noch bij verbinding via hdmi, noch bij verbinding via de optische aansluiting. Zelfde fenomeen met mijn huidige Samsung The Frame.   Bij beiden kon ik via instellingen naar bijkomende hdmi instellingen gaan. Op mijn huidige TV kan ik bij HMDI instellingen kiezen voor 'signaal extra' aan / uit. Aan = geen geluid, enkel bij digibox. Wel bij mijn blueray etc.  Bij Panasonic kon ik kiezen voor modus 1 en modus 2 bij de HDMI instellingen. Standaard waren de HDMI-aansluitngen ingesteld op modus 1 enkel bij de Digicorder moest ik overschakelen naar modus 2 om geluid te krijgen, ook via optische aansluiting tussen TV en Digibox alsook digibox en hifi versterker.   Ik snap hier niets van maar ... het werkt(e) tot op heden, ook met de Samsung TV. Zie o.m. verband zeker niet tussen geluid via optical afhankelijk van de instelling van een HDMI- poort tenzij de corder of box bij aansluiting via HDMI en optical, voorrang geeft aan HMDI ...    Dus wat ik zou durven adviseren: 1. Eens kijken of je in de instellingen van de TV iets vindt in de zin van "HDMI" en als je instellingen daar kunt aanpassen (modus, extra- signaal) enkel van de HDMI- ingang waarop uw TV box is aangesloten, niet aarzelen (je kan deze immers nog altijd terug zeten uiteraard). Dit doet het tot op heden dus altijd nog bij mij, weliswaar met een corder en geen TV box maar het lijkt mi het proberen waard. 2. De toslink kabel of optische kabel eens aansluiten als dat kan op andere apparatuur of eens fysiek controleren op eventueel een "knikje" of zo. Ooit bij mijn ouders problemen opgelost door een geplooide en geknelde optische kabel gewoon los te laten hangen. Zij hadden ook geen geluid meer van de corder naar de hifi-keten. Waarschijnlijk heb je al geprobeerd met een andere optische kabel ... ? 3. Kijken of er geen firmware update is voor de TV. Ik heb zo eergisteren mijn buur zijn TV box aan de praat gekregen. Op zijn TV was er beeld maar geen geluid. Automatisch updaten van de TV stond uit en na de firmware update ... bingo. Probleem opgelost. Trouwens idem voor de audio apparatuur die je optisch verbindt. Ook voor deze apparaten kan je indien vrij recent, nog altijd eens een firmware update wagen. Baat dit niet, dan schaadt het zeker ook niet 4. Finaal, alles eens volledig resetten. TV, HIFI en TV box en herstarten van scratch.   Wat die auxillary aansluiting betreft: dit zijn meestal inderdaad audio-ingangen, zeker op uw TV en home theater. Hiermee verlies je trouwens ook aan mogelijkheden qua geluidssignaal. Deze tulp stekkers geven enkel stereo. Dus eventuele uitzendingen op termijn in een surround modus of digitaal geluidsformaat, kun je vergeten terwijl een optische kabel deze mogelijkheid wel biedt ...   Hopelijk helpt dit je verder ... Laat je iets weten aub?             ... Meer weergeven

Dat de app geen real time info weergeeft kan ik zeker beamen en - net zoals de rubriek "je thuisnetwerk" met mogelijkheid om door te klikken naar met de router verbonden apparatuur - niet altijd een correcte actuele situatie toont. Bv. gisteren met de laptop van het werk thuis gewerkt en hij staat nog altijd gemarkeerd als "verbonden" terwijl dit al lang niet meer het geval is.   Hopelijk wordt de app in dit opzicht nog verbeterd.   Handig zou ook zijn toegang te hebben tot analoge overzichten via "mijn telenet" in de rubriek "veilig surfen". ... Meer weergeven

@Suzy Dank voor de reactie !   Ik zie wel een vuilbakje links bovenaan bij alle toestellen die niet actief zijn, uitgezonderd bij de oude smartphone.   Ik heb hem kunnen verwijderen door: 1. safeguard uit te schakelen op het toestel 2. safespot ook uit te schakelen 3. toen stond er deze morgen de mogelijkheid "mobile connection uitschakelen" 4. Na stap 3 safespot opnieuw opgestart en de oude smarpthone is nu uit mijn netwerk.   Alhoewel niet actief, stond er geen vuilbakje als symbool om toestel te verwijderen. Ook bij dit toestel onderaan geen "verwijder optie" te bespeuren. ... Meer weergeven

Antwoord van één of andere dienst telefonisch vernomen als reactie op mijn mail dat men het antwoord op de vraag echt niet kent. Ik heb wel nog eens een mail gekregen met alle - reeds gekende - info over "Safespot". Toen ik de activatie van Safe Guard vermeldde op dit toestel was de reactie: "dat zou wel kunnen. De moeite waard om te proberen dit uit te schakelen alleszins". De klantendienst bij Telenet werkt echt niet goed ...   @Suzy Zou jij aub eens kunnen navragen hoe je apparaten uit safespot verwijderd wanneer er links bovenaan bij de toesteldetails geen prullenbak verschijnt. Kan het iets te maken hebben met Safespot Guard dat op het betrokken toestel actief was ? Zeer veel dank voor de moeite. ... Meer weergeven

Heb al een mailtje gestuurd naar TN ...   Probleem is dat bij sommige toestellen - als je de details oproept - links bovenaan een "prubllenbak" verschijnt en als je hier op klikt, kun je het apparaat in kwestie verwijderen. Alleen bij mijn oude smartphone is die niet het geval alhoewel er vermeld wordt dat hij niet verbonden is met mijn netwerk.   Ik ben niet van nummer veranderd dus dit kan de oorzaak niet zijn ... ... Meer weergeven

Na 3 telefoons met de klantendienst vandaag, daarstraks app aan de praat gekregen en hij werkt prima!  Vooral geschrokken van meldingen ivm pogingen tot poort scanning en een gestopte poging om toegang tebkrijgen tot netwerk dmv gebruik ad random wachtwoorden en paswoorden. M.i. toch de moeite waard gezien de prijs. Dus EMTA en safespot nu zonder probleem. ... Meer weergeven

Ik krijg gewoon zelfs geen sms na bestelling om safespot te installeren ... Order zou niet doorlopen? ... Meer weergeven

@Suzy Kun jij aub eens nagaan wat er nog altijd verkeerd loopt bij het bestellen van safespot in combinatie met EMTA modems? Gewoon via de telefonische klantendienst geraak je er gewoon weg niet. De operator zaterdag aan de lijn wist zelfs niet wat een EMTA Docsis 3.1 modem was en waarom safespot er niet op geactiveerd geraakt terwijl het bij de rest wel lukt. Heb hem trachten uit te leggen dat deze issue gekend was maar ... ... Meer weergeven

Dank voor de reactie !   Gisteren safespot besteld. Vandaag gebeld naar Telenet omdat ik geen sms ontvang met bericht dat safespot op modem geïnstalleerd is.   De klantendienst - die qua niveau ver onder '0' gezakt is - laat me weten dat het order niet doorgelopen is en dat er blijkbaar iets fout loopt met de de installatie van safespot op mijn modem ... Zit hier nochtans al lang op te wachten. Terugbellen naar klantendienst? ... Meer weergeven

Dag Suzy,   Safespot besteld maar er zijn problemen op de modem te installeren. Het order loopt niet dor. Dus opgelost ... ????     ... Meer weergeven

Dank voor de update Suzy. Heb Safespot daarstraks besteld maar wacht nog op sms van telenet.   Weet je of ondertussen ook de TV boxen al compatibel zijn met de EMTA modem?   Nogmaals dank en prettig w.e. ... Meer weergeven

Bedankt Suzy voor de toelichting! Houd je ons aub verder op de hoogte van het gebruik van "Safespot" met de e-router? ... Meer weergeven

Beste allen,   Dank voor jullie reacties !    @Suzy en @m-jan20 : sedert deze namiddag werkt alles terug wat Mijn Telenet betreft, althans. Een helpdesk medewerkster heeft BTO gecontacteerd en 10 minuten later waren de profielen verwijderd en heb ik nieuwe kunnen aanmaken. Ze is aan de lijn gebleven tot alles OK was. Heb haar rustig uitgelegd van bij aanvang dat ik ten einde raad was en alles bij elkaar over 2 dagen al 9 telefonische poging ondernomen had om alles geregeld te krijgen.    Voor het niet gebruikte gsm nr met bijhorende SIM, heeft ze me gewoon doorverwezen naar de afdeling van de klantendienst om diensten op te zeggen waar ook direct het nodige gedaan is. In 'Mijn Telenet' alles dus OK.   Rest enkel nog het probleem van mijn modem - de nieuwe e-router - die ik als Speedboost klant heb. Deze vertoont regelmatig drop outs (zowel vaste telefonie, internet als het bekijken van TVopnames of gebruik van Play) vallen regelmatig uit.  Eigenaardig is dat soms na een minuut ongeveer alles automatisch terug werkt. De laatste tijd moeten we steeds meer de modem herstarten om alles opnieuw aan de praat te krijgen.   Volgens de klantendienst moest mijn modem geswapt worden. Ik heb nog duidelijk vermeld dat het om een e-router Docsis 3.1 ging van het laatste nieuwe type. Men heeft me de "verkeerde" modem opgestuurd, nl. de vorige modem met wifi-versie die de technische dienst bij mij vervangen heeft door een e-router omdat mijn wifi-snelheid gedaald was tot om en bij de 100 Mbps. Met de e-router en eigen AP (Netgear) haal ik gerust 600 Mbps draadloos. Zou dus graag terug een e-router hebben maar die blijkt niet voorradig. Vandaar dat ik het "oudere" type terug kreeg.   Moet dus afwachten tot de TN- winkels open gaan om een nieuwe e-router af te halen. TN Mechelen heeft deze niet in voorraad blijkbaar.   Kan ik zelf de e-router op één of andere manier resetten? Zou dit het probleem van de drop-outs zoals hoger vermeld, kunnen oplossen. Mijn oudste zoon heeft binnenkort digitaal examen aan de univ en het is van belang dat dergelijk probleem zich niet voordoet dan.    @Suzy Wil je me hieromtrent nog een advies geven aub. Dan zou mijn volledig Telenet pakket terug goed werken. Weer tevreden klant dan 🙂 ... Meer weergeven