Over maxviper

maxviper · ‎25-02-2022

Het is ondertussen een week dat er een probleem mee is. Donderdagavond 17 februari werkte de dienst al niet meer. Ik heb deze morgen nog eens gebeld. Geen update behalve dat het nog niet werkt en dat ze mij niet meer konden melden dan dat, geen uitzicht op een timing of status. OneNumber is een extra dienst ... Dat vind ik zwakke dienstverlening. Ook eens gevraagd of er ergens een pagina is met de service status maar dat blijkt ook niet te bestaan, of toch niet een die OneNumber omvat. Laat de mensen maar sukkelen en naar de service desk bellen. Jammer, jammer, ... Dit gebruikersforum is toch niet de plaats om een status te vermelden.

maxviper · ‎21-02-2022

Telenet heeft deze morgen per SMS laten weten dat er een algemeen probleem is met onenumber activatie: TELENET INFO Op dit moment is er een algemeen probleem voor onenumber activatie. We laten u weten wanneer u kan activeren. Onze excuses. Mvg, Telenet

maxviper · ‎19-02-2022

Ik heb nieuwe Apple Watch 7 Cellular gekocht voor mijn vriendin. Het betreft geen aankoop via Telenet, wel eentje rechtstreeks via de Apple Online Store. Ik slaag er echter niet in om het mobiel netwerk in te stellen voor de Apple Watch. De Watch is gekoppeld aan de iPhone 11 van mijn vriendin. Het mobiel abonnement van de iPhone is deel van Telenet ONEup for 2 abonnement. De iPhone 11 (15.3.1) en Apple Watch 7 Cellular (8.4.2) draaien de laatst beschikbare software versie. De Telenet One Number (eSIM) - Activeer Telenet One Number wizard legt stap voor stap uit wat moet worden gedaan. Ik loop echter vast op stap 5: Kies Configureer mobiel netwerk. Dan krijg ik op het scherm de melding dat de Telenet account niet in aanmerking komt voor mobiele voorzieningen op de Apple Watch: Je Telenet-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Telenet. Bij mijn eerste contact met Telenet helpdesk werd gezegd dat de SIM kaart van de iPhone te oud was en deze moest worden vervangen. De SIM kaart werd inmiddels vervangen (waarvoor ze waarschijnlijk 5€ zullen factureren), maar het resultaat is nog steeds hetzelfde. Ik heb inmiddels ook even geprobeerd met mijn SIM kaart, maar de melding blijft dezelfde. Ik probeer te begrijpen wat de oorzaak is van dit probleem. Want helaas zijn de Telenet helpdesk medewerkers niet altijd even goed op de hoogte. Ze hebben een dossier geopend omdat ze me telefonisch blijkbaar niet kunnen helpen. Ik heb reeds deze zaken geconsulteerd: https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/mobile-configurator/#/apple-watch-series-7-watchos-8/telenet-one-number-(esim)/activeer-telenet-one-number/p5_d24411_t1422_o18590 https://support.apple.com/nl-be/HT207578 De aanbieder versie van Telenet is 49.1 Ik denk dat deze versie voor 5G is. Moet ik de instellingen (Instellingen > Mobiel Netwerk > Opties mobiele data) aanpassen naar 4G? Dit heb ik nog niet geprobeerd. Ik kan dit momenteel niet proberen. Bellen via Wi-Fi staat wel aan. Graag hoor ik jullie ervaring en tips ter zake. Wat kan ik zelf nog doen, naast wachten en hopen 😉 Alvast bedankt.

maxviper · ‎17-05-2021

Uiteindelijk opgelost. Nu het juiste type en toegang tot de instellingen.

maxviper · ‎17-05-2021

Wat een dienstverlening. Na anderhalf uur proberen uiteindelijk iemand gevonden die wel in staat was het probleem te identificeren. Een dikke pluim voor deze medewerker. Wordt opnieuw geprovisioneerd en zou binnen een uur correct moeten zijn. Ik kijk er naar uit en hou je op de hoogte.

maxviper · ‎17-05-2021

Nu reeds voor de 4de maal aan de lijn met Telenet helpdesk. Die beweren dat dit normaal is, dat ik deze CV8560E niet kan configureren ... Terwijl de website van Telenet duidelijk vermeld https://www2.telenet.be/content/www-telenet-be/nl/business/klantenservice/wireless-modem-instellen0 BRIDGING Deze ze modem ondersteunt ook bridging. Zo kan u aan een bepaald toestel een publiek IP-adres toewijzen in een privaat IPv4-netwerk. Let op: aanpassingen aan de geavanceerde instellingen doet u steeds op eigen risico! Wil u de instellingen toch aanpassen? Dan kan dit via Mijn Telenet. Kies voor 'Uw Thuisnetwerk' en klik vervolgens op 'Geanvanceerde instellingen'. Bridging vindt u onder het tabblad 'Netwerk'.

maxviper · ‎16-05-2021

Na vervanging van CV7160E modem-only door CV8560E heb ik geen toegang tot de geavanceerde instellingen van de modem. Ik kan de LAN IP range niet wijzigen en de bridging ook niet instellen. Ik heb Telenet ONEup. Sinds de vervanging van de modem/router kan ik nu wel de vermelde maximum snelheden voor download en upload benaderen. Met de CV7160E kon ik enkel uitzondelijk tussen 300-400 Mbps download halen. Ik vermoed dat de CV8560E niet correct werd geconfigureerd. Deze staat ook aangeduid als een 24*8 DOC3 EMTA. Kan iemand met een CV8560E even een schermafbeelding delen om te zien of dit ook zo is? Ik heb reeds 3 maal naar Telenet support gebeld en tot heden nog niet opgelost. Onder toestelinstellingen heb ik enkel dit En als ik via de URL https://mijn.telenet.be/mijntelenet/rgw/settings.do?action=showAdvancedSettings naar geavanceerde instellingen wil gaan krijg ik een foutmelding Is het omdat deze URL niet werkt bij dit type, of is het weerom omdat er een configuratie probleem is. Graag ontving ik wat feedback van personen met dit type CV8560E router en hoe hun configuratie er in Mijn Telenet uitziet. Zodat ik bij Telenet helpdesk verder kan geraken dan tot heden. Tips zijn welkom. Alvast bedankt voor uw hulp. Titel gewijzigd door Lieselot91 (mod) | Vorige titel: geavanceerde instellingen CV8560E Oneup plus