Passage decodeur TV Telenet depuis SFR à BXL

[thierry4]

Bonjour

Nous sommes client TELENET depuis peu

nous avons un pack TV, internet+ Fixe,

l'internet fonctionne 

Mais il est impossible de faire fonctionner le décodeur, il refuse de trouver les chaines alors que le câblage est correct. Il y un signale de qualité 100% et d'intensité 72 %

Malgré différent appel au service technique ils ne savent pas quoi faire, un technicien devrait encore nous contacter (mais cela fait 6 jours sans service et pas encore de solution en vue) y a-t-il d'autres personnes qui ont eu des problèmes et quelle a été la solution proposée? 

Dans une boutique TELENET il semble dire que le passage de SFR vers TELENET ne semble pas encore suffisamment sous controle.

Est-ce que toutes les anciennes zones de  SFR sont bien prêtes pour migrer?

y a -t-il une configuration supplémentaire dans les systèmes Telenet ou SFR à faire?

Merci

[Suzy]

Merci pour le post, @thierry4. Mais j'ai peur que les autres membres des Netnologues ne puissent vous aider. Il semblerait que le câble de connexion ne fonctionne pas correctement. Le mieux serait de contacter le service clientèle de Telenet une nouvelle fois our de leur envoyer un message via Facebook ou Twitter. Je pense qu'un technicien sera nécessaire pour réparer cela.