Beeld hangt 2 sec. bij zappen op TV-box IP sinds kort

[fieldoxide]

Beste netweters, 

ik ben in het bezit van de nieuwe Telenet tv box ( IP versie). 

Sinds een aantal weken merk ik bij het overschakelen naar een andere zender het beeld een twee tal seconden blijft stilstaan en regelmatig ook even blokvorming. 

Dit is de eerste keer dat ik dit probleem opmerk. 

Heb voor alle zekerheid een volledige reset gedaan van mijn modem en heb de tv box ook even van het electriciteitsnetwerk gehaald maar het probleem blijft. 

Heeft iemand hier ook al ooit problemen mee gehad? 

Misschien beste contact opnemen met de Telenet helpdesk en een technieker laten langskomen? 

Titel gewijzigd door Suzy (admin) | Vorige titel: Nieuwste tv box geeft problemen

[luc55]

Is de tv box via Wifi aangesloten 

Staat er link boven in beeld af en toe bufferen geschreven zeer kort in beeld 

Na zappen van zenders   zwart beeld even of wel beeld onmiddellijk 

[fieldoxide]

De tv is niet aangesloten via wi-fi, maar via UTP kabel rechtstreeks aan de modem. 

[Hofkens]

Als je een technieker belt hiervoor zie dan zeker dat je eens met je gsm een opname maakt van het probleem want gegarandeerd dat net op dat moment dat de technieker er is je geen probleem kan vaststellen. Daarnaast lijkt op basis van jouw beschrijving het eerder op een overbelastingsprobleem van het netwerk in uw regio (aangezien alles via de internet-verbinding binnenkomt op de TV Box IP).

[luc55]

Dan ben je best dat je andere tijdstippen ook probeert 

Zelfde probleem ook nacht uren 

Doe vanavond als je thuis bent rond 21.00 uur , kijk ook eens 

De maandag rond dat tijdstip waren er haperingen 

Dit is van zeggen was niet thuis niets gezien van tv die dag 

Maar kan zoals ze hier zeggen een overbelastingsprobleem 

Geef de beelden via de chat door aan Telenet dat voor de vakantie nog iets kunnen doen 

[fieldoxide]

Ik heb het probleem zowel in de voormiddag, namiddag als tijdens de avond. 

Zonet even een diagnosetest uitgevoerd via de tv box en daar zie ik niet direct problemen. 

[luc55]

Naar die test zou ik niet zien geeft een verteken beeld 

Een vriendin stuurde dit ook door naar mij omdat haar tv box van Base raar deed 

Ik vroeg doen welke kleur hij gaaf het ledje wit en af en toe blauw 

In het doosje zit een korte utp kabel sluit hem rechtstreeks aan de modem en de stroomstekker 

Zonder Hdmi kabel zet na een tijd de box eens aan en zet hem na een tijd weer terug (bij haar heeft dit gewerkt ) 

[fieldoxide]

Heb uitgevoerd wat jij mij hebt uitgelegd maar geen verbetering. 

Nog steeds bevriest het beeld bij het schakelen naar een andere zender. 

Ook even naar de softwareversie op de tv box gekeken maar dat is de laatst uitgebrachte versie. 

[luc55]

Zaken opvragen gaat perfect 

Stuur het door via de Telenet chat zij moeten beslissen met filmpje en uitleg en foto's best 

[fieldoxide]

Ik heb zonet contact opgenomen via de Telenet chatdienst en ik krijg een vreemde uitleg: 

Gunther, bedankt voor deze verduidelijkingen. Omdat het probleem zich niet voordoet op alle zenders, maar vooral bij de zenders van het VRT-pakket en PLAY, en de box via een netwerkkabel is verbonden, lijkt het minder waarschijnlijk dat het aan een lokaal verbindingsprobleem of een verkeerde decoderinstelling ligt. Het gedrag dat je beschrijft—dat het beeld van de vorige zender nog één tot twee seconden blijft hangen voordat het nieuwe beeld begint—kan te maken hebben met de laadtijd van het TV-signaal bij bepaalde zenders. Heb je al geprobeerd contact op te nemen met de omroep van die zenders?

Het kan toch niet de bedoeling zijn dat ik met die zenders contact moet opnemen? 

[luc55]

Neen die begrijpt het niet 

Neem nog eens contact via chat je zal wel iemand aan de lijn krijgen dat het snapt