Beeld hangt 2 sec. bij zappen op TV-box IP sinds kort

[fieldoxide]

Beste netweters, 

ik ben in het bezit van de nieuwe Telenet tv box ( IP versie). 

Sinds een aantal weken merk ik bij het overschakelen naar een andere zender het beeld een twee tal seconden blijft stilstaan en regelmatig ook even blokvorming. 

Dit is de eerste keer dat ik dit probleem opmerk. 

Heb voor alle zekerheid een volledige reset gedaan van mijn modem en heb de tv box ook even van het electriciteitsnetwerk gehaald maar het probleem blijft. 

Heeft iemand hier ook al ooit problemen mee gehad? 

Misschien beste contact opnemen met de Telenet helpdesk en een technieker laten langskomen? 

Titel gewijzigd door Suzy (admin) | Vorige titel: Nieuwste tv box geeft problemen

[fieldoxide]

Vanmiddag ( vrijdag 10 juli) komt de technieker langs. Ik hou je op de hoogte wat zijn bevindingen zijn. 

[fieldoxide]

Even een update : de technieker heeft hier een drietal kwartier alles hier nagekeken maar kan niets terugvinden aan de binneninstallatie. 

Binnen een tweetal weken komt er iemand anders langs en die gaat de bekabeling aan de buitenkant nakijken. 

Volgens de technieker is er een probleem met de buiteninstallatie, meer heeft hij ook niet gezegd. ( misschien een slecht contact in de kabel? )

Probleem is dat bij ons hier in het Leuvense al die bekabeling hoog boven de grond tegen de voorgevels van de huizen hangt. 

Had gedacht dat hij zijn ladder zou opklimmen maar misschien is dat een andere dienst die zich hier mee bezighoudt. 

[fieldoxide]

Ik heb vandaag ook via e-mail de ileveringsbon doorgestuurd gekregen en daar zie ik het volgende opstaan : 

Reden van interventie : Missing infrastructure dropcable Niu

[luc55]

Ai iemand van Wyre zal moeten komen de netwerkverdeler (blauw groen bakje waar kabels op zit op gevel ) 

Daar zal de f connector zijn die oxidatie heeft hij zal er een nieuwe opzetten 

Daar gaan we van uit 

Een technieker op een ladder zal je niet rap zien wel als ze met 2 zijn 

En zeker in stad is het moeilijker er wordt rap eens een foto getrokken hoe het niet moet 

Tegen een afgelegen plaats zal hij af en toe zelf een oplossing zoeken 

En die mannen kosten geld 

Hou wel in de gaten zorg dat ze de case niet sluiten dit gebeurt na een tijd wel 

[fieldoxide]

Een aantal jaren geleden is hier al ooit eens zo een connector ( ovaal van vorm) vervangen door een technieker, dit was ongeveer een drietal jaren geleden. 

De straat  en voetpad is hier goed bereikbaar voor die techniekers, gewoon een hoge ladder tegen onze gevel plaatsen en de connector kan vervangen worden. 

[luc55]

Dit blijft een keuze van de technieker

Moest het verkeerd gaan en hij valt loopt de planning in duigen 

En technieker zijn er te kort veel vraag weinig aanbod bazen en zelfstandige nemen dan geen risico 

Denk zelf de mensen in loondienst dat ze zelf geen ladder mee krijgen vorige keer gezien in bestelwagen veel dozen 

[fieldoxide]

Ik had beloofd om jullie op de hoogte te houden, ondertussen heb ik terug contact opgenomen met Telenet aangezien het probleem nog steeds aanwezig is. 

Had aan de persoon van de chatdienst van Telenet gevraagd om mij het rapport van de technieker even door te geven en dit heb ik ook gekregen. 

Hieronder vinden jullie de technieker zijn bevindingen : 

Hier is het recente rapport van de technicus:( er zijn schommelingen in het TX-signaal over de hele straat. Hiervoor is een prioriteit 4 aangevraagd.
Je merkt een vertraging in het beeld en onscherpe beeldkwaliteit via de Apollo Box. ) Dit zijn technische termen, maar over het algemeen heeft hij een signaalkwaliteit gezien die door externe factoren wordt beïnvloed.

Het probleem zou dus niet enkel bij mij voordoen maar in de hele straat. 

[luc55]

Een stoor zender niet gemakkelijk zullen elke verdeler moeten afgaan vanwaar het komt 

Een prioriteit 4 hoop dat niet op 5 is 

Vrienden heb iets in deze stijl voorgehad op een dag belt er iemand aan de deur aan dat zien ze op de deurbel camera 

Maar ze nemen niet op zijn op hun werk , ze zien later op de camera dat er mensen aan de paddenstoel prutsen opeens geen beeld meer 

Tot ze nachts thuis komen de tv werkt niet en internet ook niet , hij belt naar Telenet daar zegen ze dat er probleem is met de thuis installatie 

dat er iemand moet langs komen om te herstellen , ze hebben toen alles vervangen binnen omdat er iets storingen gaaf in de buurt 

Waar zij nooit iets van gemerkt hebben 

[fieldoxide]

Aangezien het probleem zich voordoet bij heel wat mensen in de straat denk ik wel dat de werken gaan plaatshebben in de grote witte verdeelkast in onze straat. 

Op Facebook is er een aparte groep van onze straat waar heel veel mensen klagen over traag internet. 

Als bijlage een foto van de verdeelkast in de straat bij ons op de hoek en ook een foto van de leidingen die langs de voorgevels van de huizen lopen. 

Een aantal jaren geleden heeft men toen wel al een connector vervangen aangezien die geoxideerd was. 

Heb hier al wel regelmatig mensen aan het werk gezien de laatste maanden, dus blijkbaar ben ik niet de enige met de problemen. 

[fieldoxide]

Even een update over mijn probleem met de nieuwe tv box. 

Vandaag zijn er twee techniekers langsgeweest, het idee was om de tv box terug te vervangen door een nieuw exemplaar maar de eerste technieker kon dit niet uitvoeren aangezien hij niet in zijn systeem geraakte om de switch uit te voeren. 

Daarna is er dan een tweede technieker geweest en die vertelde me dat het niet aan de tv box kon liggen aangezien hij al vervangen was. 

Hij heeft nu terug het oudere systeem geplaatst ( rechthoekige tv box) die via coax gaat. 

Voor de moment heeft het probleem zich nu wel niet meer voorgedaan, maar ik zit nu terug met een ouder type tv box. 

Volgens mij wisten ze het zelf niet. In ieder geval, de uiteindelijke oorzaak werd niet gevonden. 

Nog 1 ding, het grappige was dat de tweede technieker zei dat het een probleem met mijn tv was. 

Dat wou ik absoluut niet aannemen aangezien dit een LG OLED model is van vorig jaar en in het begin had ik deze problemen niet met mijn vorige tv box op mijn huidige tv. 

Slechte service van Telenet. 

Nog even melden : mijn vorige tv box die vervangen werd is de tv box IP, nu heb ik het grotere model dat via coax werkt. 

[luc55]

Er moeten werken op straat gebeuren dat is duidelijk 

Gelukkig heb je geen extra betaal zenders die gaan enkel via het internet dan heb je weer storingen 

Nu merk je dat ze de coax nog niet rap gaan uitzenden en wie weet gaan ze klaar zijn tegen 2030 ?  

En je merk ook aan Orange dat ze hun ook niet haasten om die nieuwe tv boxen te verdelen (ze hebben 1 zonder coax ) 

Wyre zal het nog drukker krijgen en meer klachten omdat ze ver achter zitten 

[fieldoxide]

@luc55 Voor alle duidelijkheid : ik heb enkel problemen met het bevriezen voor een aantal seconden van het tv beeld bij het zappen tussen de VRT-VTM en PLAY zenders. 

Bij internet ondervind ik geen problemen, daar loopt alles vlotjes. 

Beide techniekers vandaag hebben totaal geen idee wat de oorzaak is en waarom dan enkel bij die zenders? 

[luc55]

De beste techniekers zullen in vakantie zijn 

Zeker grappig het verhaal van de tv 

[fieldoxide]

Ik wou ondertussen nog even bij de netweters horen of er nog mensen hetzelfde probleem ondervinden als ik met de nieuwe IP Telenet tv box.