Opname niet te verwijderen

[fred67]

Ik heb op mijn tv-box een opname staan die ik niet kan verwijderen.

Op het moment dat ik die opname weg doe komt deze gewoon terug in de lijst. Heb ook al via de yelo app geprobeerd. Eerst gaat ze uit de lijst, maar erna staat ze er gewoon terug.

Iemand die dit ook al heeft gehad en kunnen oplossen?

[Ex-Netweter]

@fred67 

Welke decoder heb je?

https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/de-telenet-decoders-overzicht-technische-specificaties/

Ik vraag dit omdat de combinatie TV-box en Yelo niet kan.

Yelo kan je gebruiken samen met een digibox of digicorder.

Bij de TV-box moet je de TelenetTV app gebruiken.

Ik ga er daardoor vanuit dat je een digicorder hebt.

Zet de digicorder af. Trek de stekker uit en wacht een minuutje. Steek de stekker terug in en wacht tot de digicorder terug volledig is opgestart. Probeer nu nog eens om je opname te verwijderen.

[fred67]

@Ex-Netweter 

Het is een tv-box, en ik bedoelde idd de telenetTV app.
De opnames staan dus in de cloud, maar ik krijg deze met niets weg.

En het gaat enkel op 1 opname van een tijd geleden, kan ze zelf ook niet bekijken 🙂

[Ex-Netweter]

@fred67 

Zet de TV-box uit met het knopje linksachter en wacht een minuutje. Zet met hetzelfde knopje de TV-box terug aan en wacht tot hij terug volledig is opgestart. Probeer nu nog eens om je opname te verwijderen.

[BillyX]

Ik heb dit ook eens voorgehad. Het ging toen om de serie 'China from above'. Ik kon dat op geen enkele manier verwijderen. Niet via de TV-Box, niet via de app of website.

Dan maar eens Telenet gecontacteerd. Eerst krijg je dan een uitleg van hoe je iets moet verwijderen 🙄. Maar al snel werd het duidelijk dat het probleem ergens bij hen moest zijn.

Om het verhaal kort te maken. Ze maakten een dossier zodat de technici hiermee aan de slag konden. Weken, zelfs maanden niets gehoord. Die serie bleef er gewoon opstaan. Maar plots was deze verdwenen. Ik heb ook niets van Telenet meer vernomen over dit feit.

Maar het feit dat dit probleem opnieuw opduikt is geen goed nieuws.

[fred67]

Heb idd de box even proberen herstarten maar zonder succes.

De opname blijft staan ook na verwijderen.